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受理煙農(nóng)、零售戶的咨詢、建議、投訴，并采取定期與不定期方式與煙農(nóng)、零售戶了解煙葉技術(shù)員與客戶經(jīng)理服務(wù)情況，對(duì)存在的疑問(wèn)進(jìn)行解釋溝通。
二是完善服務(wù)流程。對(duì)前臺(tái)受理、電話
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做好妥善安排，各項(xiàng)工作要明確到人，做到職責(zé)明確，確保高效工作。
建立機(jī)制，加強(qiáng)溝通。定期召開營(yíng)銷系統(tǒng)整合工作建設(shè)協(xié)調(diào)會(huì)。領(lǐng)導(dǎo)小組定期召開
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，定期檢查與不定期督查相結(jié)合，專項(xiàng)檢查與員工自查相結(jié)合的方式，從源頭上消除安全生產(chǎn)隱患；對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)組織整改，
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做好妥善安排，各項(xiàng)工作要明確到人，做到職責(zé)明確，確保高效工作。
建立機(jī)制，加強(qiáng)溝通。定期召開營(yíng)銷系統(tǒng)整合工作建設(shè)協(xié)調(diào)會(huì)。領(lǐng)導(dǎo)小組定期召開
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工作的主動(dòng)性和自覺(jué)性。
二是落實(shí)責(zé)任，強(qiáng)化事中控制。進(jìn)一步將日常工作、定期工作、同級(jí)監(jiān)管等內(nèi)容逐項(xiàng)進(jìn)行分解，明確預(yù)警處理、問(wèn)題描述、定期報(bào)告、資料管理等工作標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)限
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豐富、完善以案說(shuō)法案例庫(kù)，形成統(tǒng)一面向卷煙零售終端的普法案例教材，組織卷煙零售終端互助小組定期開展自我教育，舉案釋法。建立卷煙零售終端普法空中課堂，
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化纖工業(yè)有限公司）實(shí)行定期考核、不定期檢查，對(duì)監(jiān)控節(jié)點(diǎn)實(shí)行痕跡管理，有效發(fā)揮內(nèi)管長(zhǎng)效機(jī)制作用。
二是機(jī)構(gòu)設(shè)置規(guī)范化。重點(diǎn)檢查本單位、屬地監(jiān)管企業(yè)是否按照省市
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營(yíng)銷宣傳渠道，優(yōu)化服務(wù)方式，完善定期走訪制度，為客戶提供卷煙營(yíng)銷技巧、經(jīng)營(yíng)策略等方面指導(dǎo)；三要開展“我為客戶站柜臺(tái)”活動(dòng)，幫助客戶
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配送、收貨確認(rèn)、落地銷售等環(huán)節(jié)監(jiān)管，確保企業(yè)管理規(guī)范有序，確保卷煙經(jīng)營(yíng)100%入網(wǎng)、入戶、落地銷售。同時(shí)，按照制度要求，不定期地開展暗訪工作
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，保證管理人員的專業(yè)性。
3、制度建設(shè)：堅(jiān)持“完善、專業(yè)、實(shí)效”為原則，結(jié)合自身特點(diǎn)，對(duì)各項(xiàng)車輛管理制度進(jìn)行定期的梳理和完善，
