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，采取“五項(xiàng)措施”，狠抓整改落實(shí)，全面提升客戶滿意度。
一是加強(qiáng)客戶經(jīng)營指導(dǎo)和客戶級(jí)別貨源分配研究，扎實(shí)開展市場(chǎng)信息采集工作，探索通過短信
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煙草專賣局關(guān)于明確2011年元月及二月份零售戶卷煙貨源供應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)的通知》，客戶經(jīng)理通過短信、電話、誠信小組會(huì)議、上門拜訪等形式，及時(shí)告知客戶春節(jié)前后卷煙供應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)，
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，通過短信向全體零售戶致以新春祝福。
精心配合。客戶經(jīng)理、送貨人員積極配合專賣稽查人員加強(qiáng)市場(chǎng)管理，凈化卷煙市場(chǎng)，打擊非法卷煙經(jīng)營活動(dòng)，確保節(jié)日
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利用例行市場(chǎng)走訪的時(shí)機(jī)，指導(dǎo)客戶做好訂單，同時(shí)充分利用手機(jī)短信平臺(tái)，把經(jīng)營指導(dǎo)調(diào)整的相關(guān)信息及時(shí)告知給客戶，做好客戶訂貨提醒，確保
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，并充分利用煙農(nóng)短信平臺(tái)等手段進(jìn)行預(yù)警，做到先知先覺，先知先動(dòng)。
三是科學(xué)管理，確保措施到位。育苗工場(chǎng)配備工業(yè)用鹽，煙草站按需配備高壓
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優(yōu)勢(shì)，利用電腦網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)短信發(fā)送平臺(tái)、電子郵箱等信息平臺(tái)，及時(shí)為廣大客戶提供有價(jià)值的政策信息和訂貨信息。
五是爭(zhēng)當(dāng)“戰(zhàn)斗員”。對(duì)專賣執(zhí)法管理人員執(zhí)行“5加2”和“白加黑”雙向錯(cuò)時(shí)
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和群眾監(jiān)督，全面展示“干凈干事”的形象。
三是頻吹“促廉”之風(fēng)。以發(fā)手機(jī)短信、寄節(jié)日賀卡等形式，動(dòng)員廣大黨員干部家屬算好清廉“七筆帳”，切實(shí)負(fù)起“助廉”之
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加強(qiáng)宣傳，及時(shí)預(yù)警。借助與氣象部門共同建立的預(yù)警體系，充分利用手機(jī)短信、網(wǎng)絡(luò)、電話等多種形式，提前向廣大煙農(nóng)發(fā)布災(zāi)害性天氣預(yù)警信息，增強(qiáng)煙農(nóng)應(yīng)急
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;我這把年紀(jì)也能用手機(jī)簽協(xié)議了！”傅家堰鄉(xiāng)65歲煙農(nóng)馬大爺是今年新增煙農(nóng)，種植5畝煙葉，手機(jī)操作不熟悉的他誤將銀行發(fā)送的電子協(xié)議短信當(dāng)做垃圾短信，
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一條短信，內(nèi)容是以煙草公司的名義發(fā)的，還附有鏈接，你之前在微信上發(fā)過防詐騙的宣傳，我懷疑這個(gè)可能是詐騙短信，所以沒有去點(diǎn)開
