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，要讓客戶感受到全體工作人員用心、用行、用信的服務(wù)帶來(lái)的好處。要堅(jiān)持“三自”原則，堅(jiān)決不能做出違背客戶意愿的任何事。
二是專賣監(jiān)管方面。各單位要增強(qiáng)“12313“市場(chǎng)監(jiān)管
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年度法治煙草建設(shè)的重要內(nèi)容，逐年加大分值，堅(jiān)持進(jìn)行考核。每年委托省內(nèi)第三方統(tǒng)計(jì)調(diào)查機(jī)構(gòu)對(duì)服務(wù)型行政執(zhí)法工作進(jìn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)控。利用12313煙草投訴平臺(tái)，暢通
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的職責(zé)，也是廣大卷煙零售戶和消費(fèi)者的義務(wù)。零售戶與消費(fèi)者是監(jiān)管下卷煙市場(chǎng)穩(wěn)定的直接參與者與受益者，因此，要通過(guò)廣泛開(kāi)展法律法規(guī)宣傳、真假煙鑒別、12313
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”，確保真品卷煙無(wú)流出、無(wú)流入。
三是輿論聚力。通過(guò)電視、報(bào)刊等新聞媒體，用好用活短信、微信、QQ群、“96368”、“12313”熱線等服務(wù)平臺(tái)，發(fā)放《卷煙銷售規(guī)范
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和“12313”熱線征集意見(jiàn)“五大制度”，讓職工群眾放下包袱、敞開(kāi)心扉、發(fā)表心聲，定期分析研判群眾意見(jiàn)，為黨委科學(xué)決策提供依據(jù)?！? 承諾踐諾制度。充分利用
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，談方法、求共識(shí)，確保查處及時(shí)、打擊精準(zhǔn)；二是充分發(fā)揮“12313”舉報(bào)電話的監(jiān)管和服務(wù)作用，進(jìn)一步提升行業(yè)公共服務(wù)水平，更好地踐行
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12313，我家煙絕對(duì)沒(méi)問(wèn)題，陏你打吧，要不我?guī)湍愦虬??！彼宦?tīng)表姐如此信堅(jiān)定，拿著他的煙，就灰溜溜地走了。
第二天，當(dāng)我表姐
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;公布“12313”舉報(bào)平臺(tái)，進(jìn)一步完善舉報(bào)、投訴及社會(huì)監(jiān)督制度；二是加強(qiáng)力度開(kāi)展日常宣傳，由縣司法局牽頭成立法制宣傳工作領(lǐng)導(dǎo)小組，其他相關(guān)部門(mén)
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假冒偽劣煙草制品，或非法經(jīng)營(yíng)卷煙的，請(qǐng)及時(shí)撥打投訴舉報(bào)電話12313，對(duì)查實(shí)違法行為的，將按有關(guān)規(guī)定給予獎(jiǎng)勵(lì)。
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客戶開(kāi)展廣泛宣傳，并通過(guò)“12313”監(jiān)督電話，及旱受理、查處高價(jià)位卷煙舉報(bào)、投訴。在此基礎(chǔ)上，充分利用新商盟網(wǎng)上訂貨平臺(tái)、市場(chǎng)走訪、零售客戶培訓(xùn)、發(fā)放“告知
