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一是做好宣傳解釋。要將品牌退出的信息在第一時(shí)間內(nèi)告知片區(qū)客戶,特別是該品牌有銷售的客戶,讓客戶早作準(zhǔn)備,同時(shí)要做好退出原因解釋,爭取客戶理解
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掌握網(wǎng)上結(jié)算支付方式,提高網(wǎng)上結(jié)算成功率。
三是加快溝通頻率、確??蛻魸M意。采取多種聯(lián)系方式保持與零售客戶及時(shí)的溝通,將網(wǎng)上結(jié)算有效使用時(shí)間、系統(tǒng)支付狀態(tài)等消息及時(shí)告知
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信心;
三是通過短信平臺(tái)、新商盟站內(nèi)信息等方式及時(shí)將新品牌的相關(guān)信息傳遞、告知給客戶。
四是向目標(biāo)投放客戶進(jìn)行發(fā)放宣傳單頁、臺(tái)卡,指導(dǎo)客戶做好終端陳列,
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,提升緊俏貨源滿足率。要求客戶經(jīng)理日常走訪、電話拜訪過程中,及時(shí)告知本周貨源供應(yīng)策略,使客戶第一時(shí)間掌握策略信息,合理調(diào)整訂貨計(jì)劃。
加強(qiáng)品牌
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”。在公示煙草專賣零售許可證辦理、審批、發(fā)放等流程的同時(shí)及時(shí)向片區(qū)服務(wù)人員共享許可證延續(xù)、變更、停業(yè)、恢復(fù)營業(yè)等相關(guān)事項(xiàng),并向客戶告知訂煙周期及訂購卷煙、銷售卷煙等過程中需要注意的事項(xiàng)
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服務(wù)的形象。
許可流程做“減法”,減少辦證中不必要的流程與環(huán)節(jié),通過一次告知客戶相關(guān)事項(xiàng),減少客戶來回辦理手續(xù)的次數(shù),建立眉縣煙草為客戶著想
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與客戶溝通的深度和力度,客戶經(jīng)理要充分利用“樂訪”信息系統(tǒng),實(shí)地走訪,電話拜訪、微信溝通等方式,及時(shí)告知客戶新品入市情況、訂貨結(jié)算狀態(tài)
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能力強(qiáng)的零售客戶開展訂貨指導(dǎo),告知零售戶具體的訂貨時(shí)間和供應(yīng)量,提高新品上柜率,幫助零售客戶提升盈利水平。三是針對新品投放零售戶進(jìn)行銷售數(shù)據(jù)分析,
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,不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
三是要抓好“實(shí)”字,做到實(shí)實(shí)在在的把每周的貨源情況及時(shí)準(zhǔn)確地告知客戶,讓客戶備好資金做好訂貨準(zhǔn)備,減少客戶對貨源方面的抱怨和投訴。
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“紅塔山(傳奇)”包裝特點(diǎn)、品牌涵義、吸味特點(diǎn)和發(fā)展趨勢,增強(qiáng)目標(biāo)客戶的銷售信心。
三是通過短信平臺(tái)、新商盟站內(nèi)信息等方式及時(shí)將新品牌的相關(guān)信息傳遞、告知給