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;精心篩選樣本客戶，全面了解他們的銷售、庫(kù)存情況，查找薄弱環(huán)節(jié)。客服部副主任管紅霞一邊盤點(diǎn)客戶庫(kù)存一邊說道，“大多數(shù)客戶春節(jié)期間積壓的庫(kù)存還沒有消化
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：庫(kù)存異常、訂貨異常、信息采集異常、價(jià)簽缺失、服務(wù)不滿等）進(jìn)行走訪，并填報(bào)《客戶回訪調(diào)查表》。落實(shí)走市場(chǎng)、去庫(kù)存，強(qiáng)化營(yíng)銷服務(wù)督察整改。
客服部每周走訪
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科學(xué)管理的一大“利器”，既然如今的即時(shí)通訊工具那么多，功能那么強(qiáng)大，為何不能借助這樣的“外力”來助力客服工作呢！據(jù)筆者統(tǒng)計(jì)，目前在卷煙
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的情感，從而不斷地提升對(duì)顧客服務(wù)的滿意度，讓她的店鋪成為更多消費(fèi)者購(gòu)物的理想場(chǎng)所！
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為我著想，不斷的打電話跟我講一些事情。電話中的交流，讓我消除了一些顧慮，并對(duì)這份即將到來的新工作充滿著期待。
一到煙草公司客服部，大家就像
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，保障客戶的綜合毛利率。要提升客服水平，堅(jiān)持心系客戶的服務(wù)思想，耐心指導(dǎo)客戶經(jīng)營(yíng)，細(xì)心幫助客戶卷煙出樣，熱心推介品牌宣傳策略，
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，充滿熱情地為顧客服務(wù)。在服務(wù)一碗水端平，對(duì)不同的服務(wù)對(duì)象都要一視同仁，真正以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)促進(jìn)企業(yè)不斷發(fā)展和壯大。
追求服務(wù)的創(chuàng)新。服務(wù)無止境。企業(yè)只有在探索嘗試
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原則：一是迅速響應(yīng)，工作日全天有客服人員在線，論壇版主24小時(shí)內(nèi)回復(fù)客戶發(fā)帖，節(jié)假日有專人值班論壇。二是有效回復(fù)，客戶提出問題保證
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銷量。我們不僅僅是要盤點(diǎn)庫(kù)存，更要從中發(fā)現(xiàn)為什么同樣的便利店銷量會(huì)有差別。
我在一篇報(bào)道中看到，一個(gè)賣涼菜的不注意小節(jié)用紙巾抹辣醬與煙店女老板清潔柜臺(tái)時(shí)洗手后在為顧客服
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，顧客也會(huì)將我們做的一切記在心里，時(shí)刻記住，心里要裝著顧客，全心全意為顧客服務(wù)才是硬道理。
