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）采用提前告知信息的方式，提醒客戶購(gòu)進(jìn)低焦油含量卷煙和全國(guó)知名品牌卷煙。首先，客戶經(jīng)理給客戶在另外的紙上寫(xiě)下當(dāng)月貨源，以便客戶訂煙時(shí)能夠找到這些
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進(jìn)行排查，對(duì)發(fā)現(xiàn)存在違反專賣法律法規(guī)、違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為的客戶及時(shí)終止其“示范戶”資格并對(duì)其開(kāi)展法規(guī)宣傳教育，提醒該客戶自覺(jué)遵守專賣法律法規(guī)；二是對(duì)客戶遵守價(jià)格管理
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，增強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)。針對(duì)夏天氣溫高，不斷提高親情化服務(wù)水平，幫助客戶對(duì)卷煙樣品進(jìn)行勤更換，保證卷煙出樣整潔美觀，并提醒客戶要休息好
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小貼士的形式，告知零售戶一些基本的卷煙防霉，防潮小知識(shí)，如何做好卷煙倉(cāng)儲(chǔ)工作的小竅門(mén)等訊息，并提醒零售戶在炎炎夏日要做好店堂安全和人身安全工作
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;采取多項(xiàng)有力措施，積極應(yīng)對(duì)高溫酷暑天氣。
一是做好溫馨提醒。利用短信平臺(tái)、手機(jī)信息、工作例會(huì)等方式，溫馨提示奮戰(zhàn)在一線的廣大員工，提醒做好高溫下員工心理
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”欺騙或用假幣購(gòu)買商品。專賣人員在管理過(guò)程中應(yīng)提醒零售戶注意防騙防盜。
四是不忘宣傳“場(chǎng)所防臟”。許多零售戶在經(jīng)營(yíng)卷煙的同時(shí)也經(jīng)營(yíng)副食百貨甚至熟食醬菜，店內(nèi)往往是蒼蠅飛舞，
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，推動(dòng)夏季卷煙營(yíng)銷服務(wù)上水平?！ ? 一是卷煙防霉提醒。要求客戶經(jīng)理在走訪過(guò)程中，向零售戶宣傳、講解卷煙防霉的基本知識(shí)，提醒客戶不要將卷煙直接放在地上；
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，必要時(shí)送到田頭地邊，并設(shè)法為周期內(nèi)沒(méi)有訂上貨的零售客戶解決應(yīng)急問(wèn)題，確保農(nóng)村客戶在農(nóng)忙時(shí)節(jié)卷煙不脫銷、不斷檔。
提醒到位。提醒農(nóng)村客戶規(guī)范進(jìn)貨，
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天訂貨情況進(jìn)行跟蹤，對(duì)每日未訂貨的客戶及時(shí)進(jìn)行聯(lián)系提醒，提高訂貨成功率?！? 三是突出服務(wù)重點(diǎn)，為農(nóng)村零售戶提供實(shí)時(shí)服務(wù)信息。重點(diǎn)提醒客戶注重夏季卷煙保存方法及
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，共同發(fā)展”的服務(wù)理念，通過(guò)以下四個(gè)方面精心做好新增客戶的服務(wù)工作：
一、溫馨提示，有情提醒?？蛻艚?jīng)理在首次拜訪日，積極宣傳
