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,結(jié)合全體專賣管理人員的評選意見評選出區(qū)局的優(yōu)秀專賣管理員,最后將結(jié)果上報市局,角逐全市“十佳”評選。
青山湖區(qū)局通過在專賣管理隊伍中開展月度評先活動,
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形式,不斷提升領(lǐng)導(dǎo)干部的法律知識水平。
三是以月度、季度為學(xué)習周期,按照培訓(xùn)計劃表及時開展相關(guān)的法律法規(guī)培訓(xùn)活動,創(chuàng)建《法治煙草專欄》和《法治煙草
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)分公司營銷分中心意見和建議等進行收集總結(jié),形成專項工作意見,在三個部門月度工作例會中進行通報,使工作措施制度化。
三是把“規(guī)范、協(xié)調(diào)、改進
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,通過月度電訪滿意度調(diào)查、發(fā)放投訴渠道宣傳卡、開展客戶經(jīng)理“上門服務(wù)”活動等,注重“抓細、抓實、抓新”,不斷完善服務(wù)質(zhì)量,努力提升零售客戶盈利水平。
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三是強化預(yù)算執(zhí)行,管控措施趨嚴。更加注重預(yù)算執(zhí)行的過程監(jiān)督,充分發(fā)揮預(yù)警功能,以年度、月度、雙重控制相結(jié)合的方式,提高預(yù)算執(zhí)行的均衡性
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要進行督察抽查,月末要堅持按照崗位考評細則進行自評、互評、審查確認。各部門對月度督察考評情況進行匯總、分析,查找工作中存在的問題,制定整改措施,
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月度階段評價和年度綜合評價,將現(xiàn)代終端按照運營狀態(tài)劃分為優(yōu)秀、良好、合格和不合格四種。對前三種現(xiàn)代終端制定激勵機制,從學(xué)習培訓(xùn)、網(wǎng)上營銷、物料支持等三個方面實施激勵
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;核實拜訪記錄及服務(wù)項目是否規(guī)范執(zhí)行,對客戶經(jīng)理服務(wù)工作量及維護效果進行評價,并在月度績效考核中兌現(xiàn)獎懲。
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做好客戶投訴問題的解決,解決情況納入月度績效考核,對確應(yīng)主觀原因或工作質(zhì)量遭到商戶投訴者,嚴肅處理,確保商戶服務(wù)質(zhì)量。
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;嚴格執(zhí)行日收購數(shù)量考核制,堅持將考核結(jié)果與月度績效掛鉤。要求相關(guān)人員要按照日收購計劃,進村入戶組織煙農(nóng)積極交售煙葉,迅速掀起煙葉入庫高潮。
二是抓純度管理