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，采取“開展一次入戶、發(fā)一封公開信、送一副臺(tái)歷、發(fā)一條短信、打一個(gè)電話”的新春慰問(wèn)活動(dòng)，煙點(diǎn)點(diǎn)長(zhǎng)、煙技員深入農(nóng)戶送祝福，打好與煙農(nóng)的“感情牌”。
二是收取苗款
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，及時(shí)解決問(wèn)題；為客戶提供親情服務(wù)、增值服務(wù)，在重要節(jié)日、零售戶生日當(dāng)天，利用短信等方式送上祝福，對(duì)困難客戶實(shí)施優(yōu)質(zhì)貨源傾斜投放
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;點(diǎn)）的50多名煙技員，帶著新春佳節(jié)對(duì)煙農(nóng)的無(wú)比敬意和良好祝福，分頭下到68個(gè)行政村，逐戶拜訪，把《問(wèn)答》送到1500多戶煙農(nóng)手上
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困難群眾送去慰問(wèn)金和慰問(wèn)品，向他們致以新年的問(wèn)候和祝福。每到一戶，徐素珍都和困難群眾促膝交談，噓寒問(wèn)暖，關(guān)切地了解他們的生產(chǎn)生活情況和急需解決
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庫(kù)存、春節(jié)貨源儲(chǔ)備等情況；宣傳卷煙銷售政策，指導(dǎo)客戶訂貨，表達(dá)新年慰問(wèn)與祝福。
下一步，縣局（分公司）將持續(xù)
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發(fā)展近況，感謝他們對(duì)行業(yè)的關(guān)心與支持，關(guān)切詢問(wèn)他們的身體狀況和生活起居情況，為他們送上新春祝福。
張永軍一行還先后走訪了廈門市局（公司
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和親切的祝福，傳遞煙草公司對(duì)廣大零售戶的關(guān)心、關(guān)愛(ài)和關(guān)注，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升煙草公司的社會(huì)形象。
五是注重警示提醒。針對(duì)節(jié)日期間客流量大、生意忙碌的實(shí)情，
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攜帶縣局精心設(shè)計(jì)具有行業(yè)特色的生日卡片和禮品，上門進(jìn)行生日問(wèn)候，送達(dá)煙草關(guān)心祝福情意。許多客戶接到生日問(wèn)候都十分意外，紛紛表示非常感謝煙草的記掛，
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四是提服務(wù)。為舉辦婚宴的消費(fèi)者建立檔案，在節(jié)假日、結(jié)婚紀(jì)念日開展短信祝福活動(dòng)。開展電話或入戶回訪，征求消費(fèi)者意見(jiàn)建議，優(yōu)化主動(dòng)服務(wù)意識(shí)。注重收集回門宴
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，并代表黨組向他送上了節(jié)日的祝福和慰問(wèn)金；當(dāng)聽(tīng)到汪宗見(jiàn)同志在身患重病，家庭困難的情況下，積極主動(dòng)補(bǔ)繳黨費(fèi)的情況后，揭東軻給予高度肯定
