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認(rèn)真上機(jī)操作，從登陸開始一步一步指導(dǎo)到訂單提交成功結(jié)束全過程耐心指點(diǎn)，直到教會(huì)為止；仔細(xì)解答零售戶現(xiàn)場提出的各種問題和注意事項(xiàng)，讓零售戶掌握
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》的重點(diǎn)法條進(jìn)一步講解，并對零售戶提出的疑問一一解答，最后當(dāng)場進(jìn)行試卷考試，鞏固了新辦證戶對《煙草專賣法》等相關(guān)法律法規(guī)的掌握。
通過此次座談、培訓(xùn)會(huì)
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等有關(guān)政策。局長介紹了扶綏局清理整頓卷煙市場的情況，并與零售戶零距離進(jìn)行交談，認(rèn)真解答零售戶提出的疑問。
會(huì)議整個(gè)過程中，零售戶發(fā)言踴躍，就
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項(xiàng)目下一步工作。
現(xiàn)場辦公會(huì)介紹了項(xiàng)目建設(shè)總體情況，并對項(xiàng)目建設(shè)過程中的設(shè)計(jì)變更、技術(shù)變更、工程增量、項(xiàng)目漏項(xiàng)等問題進(jìn)行了專題匯報(bào)。會(huì)議對該指揮部所梳理出的工程建設(shè)問題作了解答
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“群眾滿意度百分百窗口”服務(wù)品牌。
一是貼心。在窗口設(shè)立服務(wù)引導(dǎo)員，每日固定一名工作人員掛牌上崗，負(fù)責(zé)解答咨詢、發(fā)放表格、服務(wù)引導(dǎo)等，努力營造人性化服務(wù)氛圍
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和諧美好生活”為主題，聲勢浩大的宣傳活動(dòng)。
一是在廣場中心位置設(shè)立咨詢臺(tái)，為市民提供現(xiàn)場解答、法律咨詢50余件?！? 二是對近幾年卷煙打假成果以展板形式全面展示
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;向授課老師提問，授課老師結(jié)合現(xiàn)場卷煙樣品進(jìn)行了耐心解答。
通過培訓(xùn)，全州專賣人員整體素質(zhì)得到進(jìn)一步提升，業(yè)務(wù)知識、辦案能力得到了進(jìn)一步鞏固
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謀劃策。結(jié)合實(shí)際問題，還通過了現(xiàn)場提問、現(xiàn)場解答的方式加強(qiáng)與客戶之間的交流，掃除工作中存在的疑點(diǎn)及盲點(diǎn)。同時(shí)，對如何維護(hù)市場秩序，搞好終端建設(shè)進(jìn)行了強(qiáng)調(diào)
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;造成嚴(yán)重影響和后果的，要根據(jù)有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格追究責(zé)任?！ ? 建立健全咨詢投訴處理制度。維護(hù)職工的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)，認(rèn)真解答、回復(fù)職工群眾提出的咨詢
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絡(luò)教育講座，對參會(huì)的社區(qū)居進(jìn)行真假煙識別講解以及煙草法律法規(guī)和“閃電9號行動(dòng)”的宣傳活動(dòng)，活動(dòng)過程中除了講解和宣傳，現(xiàn)場解答的執(zhí)法人員還對群眾關(guān)心的熱點(diǎn)問題
