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、還是冰天雪地，都任勞任怨、勤勤懇懇地服務(wù)到家；有的稽查員接到12313舉報，深更半夜都要進行蹲坑守候，嚴(yán)厲打擊涉煙違法分子……但是再好的措施
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服務(wù)中心電話“12313”。通過這一直觀的視覺宣傳，進一步提高了廣大消費者對煙草專賣法律法規(guī)的知曉度。
二是動態(tài)宣傳。一方面是開展短信普法活動。適季不同，定期通過“益之
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明碼標(biāo)價簽擺放品簽對應(yīng)、卷煙規(guī)格出樣齊全，明碼實價銷售；“12313”投訴即時貼維護到位且客戶知曉；行業(yè)政策宣傳，及時向客戶宣傳公司營銷策略、客戶類別
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、防調(diào)包知識、舉報獎勵政策、12313舉報（舉訴）電話，擴大知情面，發(fā)動廣大民眾積極參與打擊涉煙違法經(jīng)營行為；另一方面專賣稽查大隊
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水平。
株洲卷煙零售戶滿意度省內(nèi)排名第2
除了給困難經(jīng)營戶送醫(yī)療卡、助其加入“愛心店”外，市煙草專賣公司公布“96368服務(wù)熱線”和“12313打假熱線”，全面打造
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法律法規(guī)宣傳上，開展了一系列法律法規(guī)的宣傳咨詢、真假卷煙鑒別及“12313”舉報投訴電話的宣傳活動，僅在此次“3.15”宣傳活動期間，共發(fā)放各類宣傳資料39000
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“12313”舉報電話作用，及時受理社會各界舉報。同時要鼓勵廣大卷煙持證戶和消費者積極維權(quán)，對涉煙違法行為予以舉報。對查實的案件，按規(guī)定給予舉報人員獎勵。
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，制定詳細、操作性強的實施方案。各單位對專項行動給予了充分保障，確保了專項行動的順利開展。行動期間，各地利用“12313”煙草專賣品市場監(jiān)管舉報電話，
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;進一步提升財務(wù)管理水平。持續(xù)抓好“天價煙”治理，嚴(yán)防反彈。進一步擴大“12313”舉報投訴熱線和“7202778”服務(wù)熱線的知曉率，發(fā)揮好社會監(jiān)督的作用。持續(xù)推進貫標(biāo)、對
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家專賣，要求商家有許可證方可流通和銷售卷煙，私底下回收、轉(zhuǎn)賣卷煙涉嫌違法。
煙草專賣部門負責(zé)人提醒廣大消費者，遇到此類情況請及時撥打96368、12313或
