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、服務(wù)同步、利益同體”。建立問題清單，讓“單個體”轉(zhuǎn)為“共同體”。每月開展卷煙市場調(diào)查，每季度開展零售客戶滿意度調(diào)查，收集客戶意見建議，深入分析
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煙違法整治行動。強化信息收集，實現(xiàn)全面排查。堅持屬地管理、不漏一戶的原則，全面摸底排查轄區(qū)物流企業(yè)、寄遞企業(yè)、分揀中心，詳細(xì)登記包括負(fù)責(zé)人、到貨時間、發(fā)貨時間
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，傳遞營銷規(guī)劃。在收集客戶需求基礎(chǔ)上，本次調(diào)研對下階段貨源投放政策、品牌培育計劃、營銷活動形式等營銷工作計劃導(dǎo)向準(zhǔn)確向零售客戶進(jìn)行傳達(dá)，為后續(xù)全年卷煙營銷工作
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辦理立案手續(xù)，及時開展案件偵破，促進(jìn)線索成果轉(zhuǎn)化。健全群眾信息舉報機制，搭建高效、便捷的線索收集平臺，拓寬群眾舉報渠道，逐條篩選價值
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;構(gòu)筑零售戶心理防線。多環(huán)節(jié)強化過程管控。建立定期收集詐騙零售戶信息上報制度、涉煙詐騙信息發(fā)布制度，通過“四員”聯(lián)動會加強零售戶信息溝通與共享，及時收集涉煙詐騙信息
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;投機商戶不敢“賣”。三是收集到位，緊扣重點。針對年初市場特點，靈活調(diào)整工作時間，加強涉煙情報的搜集與研判，提高對銷售大戶、多次違規(guī)戶經(jīng)營戶、物流
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;構(gòu)筑零售戶心理防線。多環(huán)節(jié)強化過程管控。建立定期收集詐騙零售戶信息上報制度、涉煙詐騙信息發(fā)布制度，通過“四員”聯(lián)動會加強零售戶信息溝通與共享，及時收集涉煙詐騙信息
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”聯(lián)動管理、信息互通，及時收集傳遞卷煙銷售動態(tài)、卷煙送貨動向，分析研判異常信息，及時核查處理。對外加強與公安、郵政、交通運輸部門的情報信息共享、聯(lián)合執(zhí)法檢查
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等形式收集客戶和消費者在感受“星火”文化過程中的體會和看法，全過程傾聽收集群眾的意見和建議，接受群眾的監(jiān)督，使文化軟實力建設(shè)工作更加符合群眾意愿、體現(xiàn)群眾需求
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與交售煙葉等級結(jié)構(gòu)異常的，要求站點提交書面材料、配合查明原因，切實維護合同的嚴(yán)肅性。四是協(xié)調(diào)配合，收集信息。專賣管理部門加強與各警區(qū)相互合作，
