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，分別對(duì)新時(shí)期背景下煙草營(yíng)銷(xiāo)人員的服務(wù)定位、客戶關(guān)系管理、互聯(lián)網(wǎng)新時(shí)代變革、行業(yè)形勢(shì)、品牌培育現(xiàn)狀等問(wèn)題進(jìn)行了細(xì)致講解，傳授如何開(kāi)展客戶服務(wù)、提高營(yíng)銷(xiāo)技巧和客戶管理等方面
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；向零售戶傳授防范卷煙掉包技巧，防止客戶遭受損失。
二是銷(xiāo)售指引到位。客戶經(jīng)理在日常走訪中了解零售戶卷煙庫(kù)存情況，并根據(jù)零售戶自身?xiàng)l件的不同，
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農(nóng)村市場(chǎng)的需求。四是堅(jiān)決杜絕不規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為。
四是加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，組織客戶經(jīng)理學(xué)習(xí)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)知識(shí)、V6系統(tǒng)操作、客我溝通技巧，著力實(shí)現(xiàn)思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)的雙提升。
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利用、品牌陳列、環(huán)境美化、營(yíng)銷(xiāo)技巧指導(dǎo)力度，打造精品終端，以點(diǎn)帶面，整體提升農(nóng)村終端形象。
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假煙品規(guī)的鑒別檢驗(yàn)技巧。通過(guò)培訓(xùn)，全省系統(tǒng)專(zhuān)賣(mài)人員掌握了卷煙鑒別的新變化、新知識(shí)，有效提升了卷煙鑒別檢驗(yàn)技能，為做好專(zhuān)賣(mài)打假打私工作奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
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將辦證進(jìn)程、卷煙訂購(gòu)、卷煙經(jīng)營(yíng)小技巧等信息進(jìn)行推送，并解答相關(guān)問(wèn)題。
三是做好課件。在培訓(xùn)課件上，除了講解卷煙經(jīng)營(yíng)基本知識(shí)，還加入“以案釋法、案例講座
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、運(yùn)用技巧，并要求各單位將物流單號(hào)、車(chē)輛信息、人員信息等案件數(shù)據(jù)及時(shí)錄入大數(shù)據(jù)平臺(tái)。
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“樂(lè)于助人”。向客戶傳授卷煙推介、卷煙陳列等方面的技巧和方法，維護(hù)明碼標(biāo)價(jià)，幫助客戶營(yíng)造良好的店面形象。
四是“出謀劃策”。根據(jù)客戶需求“因戶施策”，制定
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實(shí)施條例、《專(zhuān)賣(mài)許可證管理辦法》《煙草專(zhuān)賣(mài)行政處罰程序規(guī)定》等考試內(nèi)容進(jìn)行重點(diǎn)講解，并和參培人員就法條釋義、日常執(zhí)法、答題技巧等內(nèi)容進(jìn)行互動(dòng)交流。
通過(guò)開(kāi)展集中培訓(xùn)，
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。組織多名業(yè)務(wù)骨干分期帶領(lǐng)新員工走訪熟悉市場(chǎng)，學(xué)習(xí)卷煙銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，掌握基礎(chǔ)工作技巧，通過(guò)“老帶新+傳幫帶”的方式，確保營(yíng)銷(xiāo)新兵盡快進(jìn)入工作
