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繼續(xù)深入開展群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)。在堅(jiān)持常態(tài)化學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，詳細(xì)部署活動(dòng)第二階段“回頭看”和第三階段工作，扎實(shí)做好收集意見與建議的再梳理，落實(shí)突出問題的整改
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以來開展的消費(fèi)者調(diào)查情況、消費(fèi)者數(shù)據(jù)庫建立情況、工作經(jīng)驗(yàn)體會(huì)、存在的問題、意見建議5個(gè)方面進(jìn)行了收集、整理和匯總。
據(jù)了解，市局（公司）將根據(jù)此次調(diào)查統(tǒng)計(jì)
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培訓(xùn)理論聯(lián)系實(shí)際，剖析當(dāng)前涉煙違法行為證據(jù)收集存在的不足，重點(diǎn)介紹了涉煙證據(jù)種類，并就提高證據(jù)收集效率、完善證據(jù)鏈做了詳細(xì)講解。
這次活動(dòng)是繼前期專賣
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上門收集辦理事項(xiàng)所需的相關(guān)材料，到行政許可服務(wù)中心統(tǒng)一辦理，辦好后送到群眾手中。
二是雙向服務(wù)，撐起幫困助弱“遮陽傘”。全體稽查隊(duì)員、客戶經(jīng)理、卷煙配送員
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“問卷”駐站、進(jìn)鎮(zhèn)、下鄉(xiāng)、入村活動(dòng)，集中收集、解決客戶經(jīng)營存在的問題及困難。客戶經(jīng)理在拜訪過程中與客戶促膝長談、聊家常、談生活，拉近了客戶與煙草公司的距離，在
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滿意度。
一是加強(qiáng)客戶需求信息收集?？蛻艚?jīng)理深入到戶開展走訪、交流等活動(dòng)，深入了解轄區(qū)內(nèi)卷煙市場和零售客戶的基本情況，調(diào)研客戶需求，準(zhǔn)確分析市場，
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收集匯總分析，找出并分析出現(xiàn)異常問題的原因，為市場管理經(jīng)營奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
四是營造輿論宣傳良好氛圍。對核實(shí)與查找問題市場和異常零售戶進(jìn)行有計(jì)劃、有步驟跟蹤監(jiān)管
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，為提升客戶盈利水平出謀劃策。
二是加強(qiáng)計(jì)劃執(zhí)行的力度。根據(jù)拜訪計(jì)劃，認(rèn)真走訪客戶，將服務(wù)內(nèi)容、市場需求變化、客戶信息變化情況等信息做好收集工作，
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，問卷有效率98.2%。經(jīng)歸類整理，共收集各類意見建議121條，其中對平羅縣局（分公司）整體意見建議6條，對領(lǐng)導(dǎo)班子
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的滿意度提升。
三是問題查找。按照“APCD”工作法的要求，將查到的、聽到的、看到的、想到的，以及舉報(bào)的、投訴的、移送的信息，進(jìn)行收集與分析，查找
