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客戶經(jīng)理的工作雖然在零售終端建設(shè)工作中取得了一些階段性的成效，但在服務(wù)、管理模式、手段等方面都還存在明顯不足，主要集中在以下幾個(gè)方面：
1、零售終端品牌培育意識較低
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;為按需服務(wù)、精準(zhǔn)服務(wù)提供支撐。開展需求征詢。定期以系統(tǒng)問卷調(diào)查、客戶經(jīng)理入戶走訪等形式，了解終端客戶卷煙銷售、終端運(yùn)行的問題與需求，查找工作中的短板與不足。開展個(gè)性化服務(wù)
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千萬不要有一副拽拽的樣子，對人對事，別忘了禮貌；六是自己要隨時(shí)隨地對有所不足的地方進(jìn)行補(bǔ)位、完善；七是在工作中千萬不要不斤斤計(jì)較、拈輕怕重
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客戶卷煙銷售情況，為他們把脈診斷，幫助他們分析成績，尋找缺陷和不足，有針對性地進(jìn)行整改。如卷煙進(jìn)購時(shí)，在品種搭配、數(shù)量安排方面是否
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。煙草“灰犀?！边€有信心不足的問題、發(fā)展短板的問題、禁控?zé)熭浾摥h(huán)境和現(xiàn)實(shí)利稅貢獻(xiàn)的問題等等，這些問題的存在和發(fā)生，盡管在現(xiàn)實(shí)環(huán)境下和語境下已經(jīng)被消化吸收，但我
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;這些硬件設(shè)施雖然看上去不足道，但對于我們當(dāng)?shù)氐木皡^(qū)開發(fā)有借鑒意義。”汪宇鵬說。
“現(xiàn)場教學(xué)讓我們開闊了眼界，看到了差距，更激發(fā)了動(dòng)力?！眳⒂^結(jié)束后
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，我看著都有點(diǎn)兒別扭。把卷煙交接完畢，我就趕緊“逃”出了這家超市。
服務(wù)點(diǎn)評：我們看到，這家老板在服務(wù)過程中有幾個(gè)不足之處：一是午休時(shí)
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的，這樣的對話才是有效的。企業(yè)與消費(fèi)者的對話要有坦率的態(tài)度，不能回避敏感的問題，企業(yè)敢于暴露自己的不足，才能獲得消費(fèi)者的信任，虛假
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、優(yōu)勢互補(bǔ)、協(xié)調(diào)共進(jìn)的方向發(fā)展。
“進(jìn)入平臺黨員可以接收不同類型的題目，隨時(shí)隨地檢驗(yàn)學(xué)習(xí)成果，答題后還可以查看‘答案解析’，查找不足。”州局
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；著力解決好品牌狀態(tài)低迷、難以應(yīng)對市場競爭格局變化的問題；著力解決好機(jī)制流程理順不到位、難以促進(jìn)改革紅利充分釋放的問題；著力解決好經(jīng)濟(jì)增長動(dòng)能不足、難以支撐企業(yè)
