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，根據(jù)每個客戶經(jīng)理的特點分配資源，充分發(fā)揮各自的技能優(yōu)勢，確保品牌培育、服務(wù)滿意度、投訴電話知曉率等各項工作的順利完成。
二是提升客戶經(jīng)理素質(zhì)。
要組建一支完美
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的應(yīng)用，雖然暫時不能在信息系統(tǒng)中操作，全套工作只能依靠手工進行，但營銷人員表示，現(xiàn)在雖說麻煩一點，但對提高自己的工作技能卻很有好處
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”（政治素質(zhì)優(yōu)、崗位技能優(yōu)、工作業(yè)績優(yōu)、群眾評價優(yōu)）黨員活動，教育引導(dǎo)全市系統(tǒng)廣大黨員在“卷煙上水平”戰(zhàn)略任務(wù)中，明確目標、立足本職、增強本領(lǐng)
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、共同發(fā)展”的新型客我關(guān)系，遵循“五項法則”扎實推動“135”工作法推廣應(yīng)用工作，不斷提高客戶服務(wù)和市場營銷水平。
一是遵循扎實開展分層次多樣化培訓(xùn)法則。從提升技能操作
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;認真修改完善工作手冊；將創(chuàng)優(yōu)活動和崗位練兵、技能鑒定工作有機結(jié)合，強化全體干部職工規(guī)范操作意識和質(zhì)量管理意識。
二是加強卷煙培育工作。圍繞“知名”品牌加大培育宣傳力度
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、日常管理和監(jiān)督考核力度，不斷提高隊伍素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。充分發(fā)揮咨詢投訴服務(wù)中心的作用，及時妥善解決出現(xiàn)的問題和矛盾，爭取客戶的理解和支持。利用媒體大力宣傳行風
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，2011年將繼續(xù)深入開展全員讀書活動。在閱讀內(nèi)容上，著重培養(yǎng)員工的素質(zhì)，選擇有益于養(yǎng)心修身、提高工作技能方面的書籍，由學習“做事”提升為學習“做人
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，積極開展專賣技能培訓(xùn)，即專賣隊伍建設(shè)、專業(yè)技巧、體能訓(xùn)練等方面培訓(xùn)，確保年內(nèi)有一中隊進入甲級中隊行列；加強對新辦證零售戶進行法律法規(guī)、真假煙識別、網(wǎng)上
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，共同改進提高。
三是效果要明顯。要高度重視，通過扎實有效的措施和形式多樣的載體，確保員工個人素質(zhì)、業(yè)務(wù)技能、精神面貌、團結(jié)協(xié)作等方面得到明顯改進提升，
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管理、會計核算管理內(nèi)控監(jiān)督管理等方面對合作社理事長進行了系統(tǒng)培訓(xùn)。
通過培訓(xùn)使參會人員在業(yè)務(wù)技能和思想認識上都有了新的提高，進一步堅定了發(fā)展烤煙生產(chǎn)專業(yè)合作社的信心和決心。
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