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，作為一個(gè)店主，怎么能對(duì)顧客的穿著打扮去衡量其身份呢？而我就不以為然，不論是何種顧客，我都一視同仁，盡量以最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)對(duì)待顧客
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更加迎合顧客的心理。
假如我是顧客，我希望店家的商品能夠貨真價(jià)實(shí)，這是最基本的。所以，作為店主的我把這一點(diǎn)當(dāng)做重中之重。自從開(kāi)超市之后，我堅(jiān)持
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發(fā)生在的一件事情：街道上有一家新開(kāi)的宏達(dá)便利店，面積100平米，店主是外地人，每天早上6點(diǎn)開(kāi)門(mén)，晚上十點(diǎn)才關(guān)門(mén)，一天
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，我認(rèn)為店主的心平氣和、商品的貨真價(jià)實(shí)、店主和店鋪的干凈，店主的開(kāi)朗和樂(lè)于接受顧客的建議都應(yīng)該算是特色。有了這些特色，那么我們就能夠笑傲零售市場(chǎng)啦。
店主
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接群眾舉報(bào)，店主稱(chēng)兩名男子在該店購(gòu)買(mǎi)兩條“軟中華”，過(guò)后卻執(zhí)意退回，要求店主退還煙款。店主覺(jué)得其中有貓膩，拆開(kāi)條盒一看，“軟中華
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，店主和三五成群的人正在門(mén)口或店內(nèi)邊打麻將邊看店，或眉飛色舞或凝神聚氣，好不投入，當(dāng)有顧客來(lái)購(gòu)物時(shí)，店主或一路小跑慌慌忙忙，或
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，看到貴重商品就找機(jī)會(huì)下手。如有這樣的“顧客”，店主就要小心了。
外貌上：根據(jù)一些案例來(lái)看，竊賊大多穿著較寬大的衣服，衣服都有內(nèi)兜
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，70%的消費(fèi)者選擇萬(wàn)寶路是因?yàn)?#34;它讓我感覺(jué)像個(gè)真正的男人"。這種身份綁定策略，使品牌超越物理屬性，成為消費(fèi)者自我表達(dá)的媒介。店主實(shí)踐：打造
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;要求店主退換。店主呢，信誓旦旦，口口聲聲經(jīng)營(yíng)的卷煙都是煙草公司送的貨，并以“煙酒離柜，概不退換”為由，一口拒絕消費(fèi)者的退換要求
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早出晚歸，寒來(lái)暑往，酸甜苦辣的滋味都嘗過(guò)了。當(dāng)時(shí)由于自己對(duì)各個(gè)鎮(zhèn)上的零售店店主都不熟悉，每每來(lái)到鄉(xiāng)下小店給店主推薦商品時(shí)，都遭到店主的拒絕
