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登記造冊、分類建檔，形成詳細(xì)、完整、準(zhǔn)確的客戶檔案數(shù)據(jù)，以便管理。
通過此次順利換證，取得了明顯成效：一是服務(wù)執(zhí)法理念已深入到專賣人員心中
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了“保險繩”。
一是訪前有準(zhǔn)備。要求客戶經(jīng)理事先確定拜訪的主要對象、服務(wù)的主要內(nèi)容、需要向零售戶了解哪些情況以及開展品牌宣傳的資料等，做到心中有數(shù)、有備而訪，不打無準(zhǔn)備
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形式多樣的品牌宣講、市場推廣等活動，使重點(diǎn)培育品牌的文化和賣點(diǎn)深入到每個營銷人員的心中，持續(xù)推進(jìn)精準(zhǔn)營銷上水平。
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）就零售客戶普遍關(guān)心的貨源供應(yīng)、門店升級、網(wǎng)上結(jié)算、網(wǎng)上營銷等問題作了詳盡的解答。會后，兩位已經(jīng)參與現(xiàn)代終端示范店建設(shè)的客戶代表到場進(jìn)行現(xiàn)身說法，消除了客戶心中關(guān)于終端
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；對人民要忠厚，寧鄉(xiāng)有12300多名煙農(nóng)，要時刻把他們裝在心中，指導(dǎo)他們走上煙葉致富道路；對工作要忠實(shí)，全體煙辦人員要
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相關(guān)人員處理回復(fù)。
同時案審工作要嚴(yán)守程序規(guī)定。在堅持好各項(xiàng)原則的同時，行政處罰還要講究人性化。在處理好涉煙違法違規(guī)行為的同時，還要化解當(dāng)事人對心中的種種疑惑和不滿
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;把精益管理理念、方法、工具深植于員工心中，使員工掌握、了解、領(lǐng)悟精益管理的特點(diǎn)與方式，不斷提高工作效率和效益，營造濃厚的精益管理氛圍，提高員工
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，以消除其他即將參加現(xiàn)代終端建設(shè)的客戶心中的種種顧慮，起到很好的效果。
此次培訓(xùn)，不僅提高與會卷煙零售客戶參與的積極性，而且還對現(xiàn)代終端建設(shè)的宣傳推廣
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理結(jié)果反饋給相關(guān)人。把事情弄清楚，并及時回訪耐心解釋讓當(dāng)事人明白我們做出的答復(fù)，徹底消除讓當(dāng)事人心中的疑問。
四提醒及時。對于消費(fèi)者，要通過宣傳活動
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服務(wù)水平。
一是換位思考，服務(wù)求真?？蛻艚?jīng)理在工作中要善于換位思考，從客戶角度出發(fā)，用客觀實(shí)際、耐心細(xì)心的營銷服務(wù)工作深入客戶心中，并將客戶
