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會(huì)使人看起來(lái)精神愉快，這種愉悅感也會(huì)感染顧客，使得客戶能與我們輕松交談。二是用貼心的話語(yǔ)溫暖顧客。春節(jié)期間，由于顧客較多，難免對(duì)顧客照顧不周
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，家里大多商品都是我在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)。雖然網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷也有很多不愉快，但是為了節(jié)省時(shí)間，每天都會(huì)打開(kāi)電腦，瀏覽各大電商商城。這不，阿里巴巴將在1月中
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”，帶上果盒，拿上錢(qián)，去說(shuō)話。哪怕這兩家不搭腔，這次也是和解的機(jī)會(huì)，喜事能沖淡一切不愉快。大家客氣著，敬煙喝茶，
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不堪回首。如今，村村通公路，出門(mén)不沾泥，送貨就像旅游，輕松愉快，讓人羨慕！
對(duì)于我們這些年輕小伙子
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;才能給顧客打造一個(gè)溫馨舒適的購(gòu)物環(huán)境，讓顧客愉快、開(kāi)心地購(gòu)物。
在店鋪形象上，我注重從以下幾方面入手。一是保持店內(nèi)的環(huán)境清潔，營(yíng)造良好的環(huán)境。衛(wèi)生很重
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;每次游玩歸來(lái)都有一種脫胎換骨、輕松愉快的感覺(jué)。
最后，我還要提醒患“三高”的零售戶朋友，每逢節(jié)假日銷售高峰，不要因?yàn)槊?#xff0c;而忘了按時(shí)足量的服藥
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，甚至能嗅到一股怪異的刺鼻的味道。但在我的店里，撲面而來(lái)的是陣陣花香，沐浴著花香購(gòu)物，心情立刻開(kāi)朗，購(gòu)物過(guò)程感到特別愉快，
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，心平氣和地解答。從顧客的不滿中發(fā)現(xiàn)他們的關(guān)注點(diǎn)和需求所在，用更好的商品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)去滿足他們。
在平時(shí)的經(jīng)營(yíng)中，我們難免與顧客發(fā)生不愉快的事情
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;或者引起雙方的不愉快。我在工作中就曾經(jīng)遇到過(guò)不少這類客戶，他們自以為是，時(shí)常把我們苦口婆心的勸說(shuō)不當(dāng)做一回事。對(duì)他進(jìn)行卷煙零售指導(dǎo)，要么是他們覺(jué)得比我們掌握
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到那家小超市里購(gòu)物，成了他家店里的忠誠(chéng)顧客。
通過(guò)那次愉快的退貨經(jīng)歷，我在自家店鋪日常的經(jīng)營(yíng)中處理顧客來(lái)退貨的事件時(shí)，力求做到以下兩點(diǎn)：保持微笑
