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，集中力量幫助零售客戶解決突出問題，提升服務(wù)質(zhì)量。
四是加強(qiáng)法律法規(guī)宣傳。在日常監(jiān)管工作中，深入開展法制宣傳，重點(diǎn)加強(qiáng)政策法規(guī)及真假煙鑒別宣傳
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，加強(qiáng)早中晚時(shí)段的市場(chǎng)檢查，做到全面覆蓋、不留死角。。
二是強(qiáng)化法律法規(guī)宣傳。通過市場(chǎng)走訪，上門入戶、宣傳煙草法律法規(guī)、12313舉報(bào)投訴電話和真假煙識(shí)別技巧。發(fā)放
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，狠抓市場(chǎng)。在市場(chǎng)檢查過程中，除對(duì)違法行為進(jìn)行堅(jiān)決打擊外，要求專賣執(zhí)法人員多聽取零售戶意見、建議，耐心講解真假煙鑒別方法，熱心解答
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、真假煙鑒別和觀看警示教育片等，同時(shí)，定期開展讀書心得征集，促進(jìn)干部員工學(xué)而思、思而踐、踐而悟，充分激發(fā)學(xué)習(xí)動(dòng)力，培養(yǎng)寫說能力
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工作的情況匯報(bào)。隨后，檢查組對(duì)江陽區(qū)局（分公司）辦公場(chǎng)所、職工食堂、計(jì)算機(jī)機(jī)房、真假煙庫房、應(yīng)急通道、車輛等重點(diǎn)部位進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)檢查，重點(diǎn)對(duì)安全
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工作作風(fēng)。二是各級(jí)局務(wù)必在“晉劍護(hù)航”專項(xiàng)行動(dòng)期間繼續(xù)重拳出擊。三是各級(jí)局要組織煙草專賣執(zhí)法人員進(jìn)行真假煙鑒別技能培訓(xùn)。四是各級(jí)局要嚴(yán)格落實(shí)許可證辦理和后續(xù)監(jiān)管的規(guī)定。五是各級(jí)局（公司
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，有效推進(jìn)夏季卷煙市場(chǎng)整治。
四是加強(qiáng)宣傳教育。通過口頭宣傳、散發(fā)宣傳單、舉辦宣傳咨詢活動(dòng)等形式，將煙草法律法規(guī)、卷煙防潮常識(shí)、真假煙鑒別及防調(diào)包知識(shí)等告知零售客戶
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以學(xué)促強(qiáng)。以專賣技能鑒定為推手，每月開展一次專賣技能培訓(xùn)，周密組織法律法規(guī)、證件管理、市場(chǎng)檢查、真假煙識(shí)別、案件查辦、案卷制作等專題學(xué)習(xí)培訓(xùn)，每一模塊學(xué)習(xí)培訓(xùn)
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開展了案卷評(píng)查和群眾滿意度調(diào)查活動(dòng)，督促專賣執(zhí)法部門改進(jìn)工作方式方法，進(jìn)一步樹立專賣隊(duì)伍文明執(zhí)法、規(guī)范執(zhí)法的良好形象。
三是“提”。定期開展以真假煙鑒別、規(guī)范化辦案
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活動(dòng)中，峨眉山市局通過現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放宣傳資料、設(shè)立煙草專賣法宣傳點(diǎn)、投訴咨詢臺(tái)等方式，對(duì)《煙草專賣法》、《煙草專賣法實(shí)施條例》、《煙草專賣許可證管理辦法》、辦證須知、真假煙識(shí)別方法
