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樹立煙草執(zhí)法的良好形象
二是勤于溝通。要求專賣人員經(jīng)常的與零售客戶進(jìn)行交流，要認(rèn)真的傾聽他們反映的情況、意見或建議，耐心解答他們想要了解和解決的問題，從而
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，切實(shí)做到真心的為零售戶服務(wù)。
三是勤回訪，促和諧。對(duì)被處罰、被許可的管理對(duì)象定期進(jìn)行回訪，了解與掌握他們的經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)，耐心聽取他們的意見與建議
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，耐心開導(dǎo)，及時(shí)“對(duì)癥下藥”，切實(shí)提升區(qū)局（分公司）工作作風(fēng)建設(shè)質(zhì)量。
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;指導(dǎo)客戶如何報(bào)需求并引導(dǎo)客戶購(gòu)進(jìn)。有時(shí)零售客戶遇滯銷煙抱怨時(shí)，客戶經(jīng)理還根據(jù)零售戶的個(gè)性、差異有針對(duì)性的進(jìn)行親情化服務(wù)，從卷煙庫存具體情況出發(fā)，多方面耐心
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的管理相對(duì)人進(jìn)行回訪，及時(shí)向被回訪人征詢具體意見，耐心聽取零售戶的各種建議，全面了解專賣人員依法行政和文明執(zhí)法情況，合法、公正的解答和處理
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核實(shí)，嚴(yán)控違規(guī)進(jìn)貨渠道。
三是做好專賣法規(guī)宣傳。要求市管員耐心地向無證經(jīng)營(yíng)戶宣傳煙草法律法規(guī)知識(shí)，增強(qiáng)其守法經(jīng)營(yíng)意識(shí)。
四是有序開展無證戶清理。聯(lián)合工商部門不定期地
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大廳合署辦公一個(gè)月。在合署辦公現(xiàn)場(chǎng)，前來辦理工商執(zhí)照的戶主絡(luò)繹不絕，由于大多經(jīng)營(yíng)戶主文化水平低，工商干部一一耐心指導(dǎo)填寫，對(duì)于普遍出現(xiàn)類似字樣
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，耐心聽取零售戶的各種建議，全面了解專賣人員依法行政和文明執(zhí)法情況，合法、公正的解答和處理好有關(guān)咨詢及投訴，切實(shí)維護(hù)管理對(duì)象和消費(fèi)者的合法權(quán)益。
四要
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，共同進(jìn)行嬌子品牌的宣傳?；顒?dòng)中，很多經(jīng)營(yíng)戶都聯(lián)系了忠實(shí)的消費(fèi)者并告知他們促銷方式和內(nèi)容，對(duì)每一位光臨的消費(fèi)者都耐心的進(jìn)行了嬌子品牌的宣傳和講解，
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，努力化解客戶個(gè)性與共性的抱怨，營(yíng)造和諧的客我關(guān)系。
三是友情提醒不降溫。耐心細(xì)致地向客戶講解卷煙保管相關(guān)知識(shí)和傳授真假煙識(shí)別技巧，提醒客戶做好夏季防霉、防潮
