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客戶，認(rèn)真聆聽客戶心聲，詢問客戶需求，幫助解決卷煙經(jīng)營(yíng)問題，并提供個(gè)性化服務(wù)，對(duì)煙柜亮化、卷煙陳列、店面形象提升做出建議供客戶參考
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，在落實(shí)上級(jí)終端重點(diǎn)工作中成效不明顯的工作等進(jìn)行梳理，比如品牌培育、終端亮化、開口營(yíng)銷、卷煙陳列、全商品掃碼等有針對(duì)性的確定交流主題。三是零售客戶現(xiàn)身說法。通過確定交流人員和交流主題
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，合理規(guī)劃各類非煙商品擺放區(qū)域，科學(xué)指導(dǎo)零售客戶做好卷煙陳列，定期幫助卷煙零售客戶打掃衛(wèi)生、整理柜臺(tái)，提供經(jīng)營(yíng)環(huán)境亮化服務(wù)，進(jìn)一步
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經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)以及做店面亮化的指導(dǎo)，一直在做讓客戶滿意，消費(fèi)者滿意的事實(shí)。
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。三是聚焦終端功能發(fā)揮。以“我的終端我維護(hù)”為抓手，開展終端優(yōu)化提升活動(dòng)，因戶施策亮化柜臺(tái)陳列，擦亮終端展示窗口。指導(dǎo)客戶用好云POS系統(tǒng)，對(duì)使用
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店面布局和柜臺(tái)亮化方案，引導(dǎo)增強(qiáng)終端維護(hù)、自我服務(wù)、自我管理意識(shí)，打?qū)崰I(yíng)銷網(wǎng)建工作基礎(chǔ)。四是確保溝通及時(shí)。靈活運(yùn)用電子終端、互聯(lián)網(wǎng)、微信群等通訊平臺(tái)，及時(shí)傾聽
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，力求在陳列后方切實(shí)保障到位。三是規(guī)范陳列，走好亮化路。在發(fā)放標(biāo)簽盒時(shí)，嚴(yán)格按照市公司《卷煙陳列規(guī)范》的要求，指導(dǎo)客戶做好柜臺(tái)整理和卷煙陳列工作
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;雖然政府出資多次對(duì)其進(jìn)行小區(qū)亮化、管網(wǎng)改造、美化翻修但是地勢(shì)低洼的小區(qū)，要是碰到接連幾日的下雨，路面依舊是會(huì)出現(xiàn)一灘灘的積水。此小區(qū)中，獨(dú)居老人占比也很高
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同級(jí)互控與部門互控的方式進(jìn)行督辦，形成痕跡化材料，依照區(qū)局考核要求對(duì)未按時(shí)間節(jié)點(diǎn)完成的部門或個(gè)人，落實(shí)績(jī)效考核的扣罰。亮化積分菜單，落實(shí)獎(jiǎng)勵(lì)兌現(xiàn)
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化開展重點(diǎn)客戶“亮化幫扶”“營(yíng)銷指導(dǎo)”，織牢一張動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)密網(wǎng)，有效全面了解、掌握轄區(qū)內(nèi)卷煙零售戶的分布及經(jīng)營(yíng)狀態(tài)，將轄區(qū)市場(chǎng)基本情況熟記于心，方便
