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化解客戶的抱怨和誤解。同時(shí)，也會(huì)得到客戶的尊重與支持。因此送貨員不妨好好利用這三個(gè)字，不斷完善自身工作。
善于溝通，增加交流促進(jìn)客我互信
在日常送貨中
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消費(fèi)者商量調(diào)換一包可行？為遵守諾言，第二天一大早就去了他店里，客戶很委屈，一五一十的把內(nèi)心的抱怨，耐心地聽完，然后
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放松要求，姑息遷就，之后再嚴(yán)厲的話，下屬就很難接受，就會(huì)抱怨管理者不近人情。所以樹立威信只能先嚴(yán)后寬，絕不能先寬先嚴(yán)。因?yàn)槔靡婚_始
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;從那以后，我關(guān)了音樂(lè)。那些顧客再也沒(méi)有抱怨和指責(zé)過(guò)。
經(jīng)歷了這件事，我感慨萬(wàn)千?！百u”是商家以自我為中心的行為，而“買”是以顧客為中心的行為。作為商家的我們
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;我們沒(méi)有理由不守法經(jīng)營(yíng)，沒(méi)有理由抱怨煙草人。
猴年新氣象，煙草更輝煌。一句問(wèn)候暖人心，千家萬(wàn)戶生意旺。在新的額一年里，我們卷煙零售戶要自覺(jué)遵守
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煙草在線專稿 剛近入煙草這個(gè)行業(yè)，就總是聽人說(shuō)，金圣難賣，賣不動(dòng)；下鄉(xiāng)的時(shí)候零售戶也總是向我們抱怨堆積了大量的金圣煙賣不出去。于是我就想
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言而無(wú)信中途跑路，使顧客會(huì)員卡中的余額無(wú)法退還，這種做法，卻會(huì)讓顧客非常失望，會(huì)員卡變成顧客的“傷心卡”，從而引發(fā)顧客的抱怨
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，而引發(fā)更多的抱怨。由于不能集中精力為顧客服務(wù)，經(jīng)常錯(cuò)算、漏算，讓店內(nèi)的利益受到很大的流失?？此泼α艘荒甑降?#xff0c;就是沒(méi)有多余的盈利。
在去年
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客戶手中，然而他們從未有過(guò)任何抱怨，始終兢兢業(yè)業(yè)地堅(jiān)守在工作崗位上。配送組的凱哥常說(shuō)的一句話就是：“卷煙配送工作貴在準(zhǔn)時(shí)，我們是一個(gè)團(tuán)隊(duì)
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觀望態(tài)度，期盼著在月中甚至月底是否能有更好的營(yíng)銷策略。
（3）部分客戶經(jīng)理對(duì)市場(chǎng)的把控不到位，對(duì)客戶的抱怨未能及時(shí)解決，以及只
