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;公布“12313”舉報(bào)平臺(tái)，進(jìn)一步完善舉報(bào)、投訴及社會(huì)監(jiān)督制度；二是加強(qiáng)力度開(kāi)展日常宣傳，由縣司法局牽頭成立法制宣傳工作領(lǐng)導(dǎo)小組，其他相關(guān)部門(mén)
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假冒偽劣煙草制品，或非法經(jīng)營(yíng)卷煙的，請(qǐng)及時(shí)撥打投訴舉報(bào)電話(huà)12313，對(duì)查實(shí)違法行為的，將按有關(guān)規(guī)定給予獎(jiǎng)勵(lì)。
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客戶(hù)開(kāi)展廣泛宣傳，并通過(guò)“12313”監(jiān)督電話(huà)，及旱受理、查處高價(jià)位卷煙舉報(bào)、投訴。在此基礎(chǔ)上，充分利用新商盟網(wǎng)上訂貨平臺(tái)、市場(chǎng)走訪(fǎng)、零售客戶(hù)培訓(xùn)、發(fā)放“告知
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、還是冰天雪地，都任勞任怨、勤勤懇懇地服務(wù)到家；有的稽查員接到12313舉報(bào)，深更半夜都要進(jìn)行蹲坑守候，嚴(yán)厲打擊涉煙違法分子……但是再好的措施
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服務(wù)中心電話(huà)“12313”。通過(guò)這一直觀(guān)的視覺(jué)宣傳，進(jìn)一步提高了廣大消費(fèi)者對(duì)煙草專(zhuān)賣(mài)法律法規(guī)的知曉度。
二是動(dòng)態(tài)宣傳。一方面是開(kāi)展短信普法活動(dòng)。適季不同，定期通過(guò)“益之
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明碼標(biāo)價(jià)簽擺放品簽對(duì)應(yīng)、卷煙規(guī)格出樣齊全，明碼實(shí)價(jià)銷(xiāo)售；“12313”投訴即時(shí)貼維護(hù)到位且客戶(hù)知曉；行業(yè)政策宣傳，及時(shí)向客戶(hù)宣傳公司營(yíng)銷(xiāo)策略、客戶(hù)類(lèi)別
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、防調(diào)包知識(shí)、舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)政策、12313舉報(bào)（舉訴）電話(huà)，擴(kuò)大知情面，發(fā)動(dòng)廣大民眾積極參與打擊涉煙違法經(jīng)營(yíng)行為；另一方面專(zhuān)賣(mài)稽查大隊(duì)
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水平。
株洲卷煙零售戶(hù)滿(mǎn)意度省內(nèi)排名第2
除了給困難經(jīng)營(yíng)戶(hù)送醫(yī)療卡、助其加入“愛(ài)心店”外，市煙草專(zhuān)賣(mài)公司公布“96368服務(wù)熱線(xiàn)”和“12313打假熱線(xiàn)”，全面打造
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法律法規(guī)宣傳上，開(kāi)展了一系列法律法規(guī)的宣傳咨詢(xún)、真假卷煙鑒別及“12313”舉報(bào)投訴電話(huà)的宣傳活動(dòng)，僅在此次“3.15”宣傳活動(dòng)期間，共發(fā)放各類(lèi)宣傳資料39000
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“12313”舉報(bào)電話(huà)作用，及時(shí)受理社會(huì)各界舉報(bào)。同時(shí)要鼓勵(lì)廣大卷煙持證戶(hù)和消費(fèi)者積極維權(quán)，對(duì)涉煙違法行為予以舉報(bào)。對(duì)查實(shí)的案件，按規(guī)定給予舉報(bào)人員獎(jiǎng)勵(lì)。
