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工作有效開展。
一是深挖客戶需求。要求客戶經(jīng)理認(rèn)真做好信息采集工作，及時(shí)關(guān)注客戶訂單情況，準(zhǔn)確掌握零售戶的庫(kù)存、銷量、價(jià)格狀況，科學(xué)分析客戶實(shí)際需求
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，狠抓落實(shí)。各級(jí)營(yíng)銷人員要對(duì)照方案要求，認(rèn)真抓好選點(diǎn)零售客戶一對(duì)一培訓(xùn)、陳列指導(dǎo)、信息采集、貨源供應(yīng)等工作過程和細(xì)節(jié)的執(zhí)行落實(shí)。三是加強(qiáng)管控，保障執(zhí)行。卷煙營(yíng)銷中心、縣
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消費(fèi)信息采集與跟蹤，努力實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)投放和科學(xué)調(diào)控；運(yùn)用定額管理、數(shù)據(jù)分析等方法，構(gòu)建完善物流運(yùn)行分析體系；優(yōu)化行政許可辦理方式，深化
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。同時(shí)將卷煙盈利、消費(fèi)者信息采集等核心指標(biāo)細(xì)分到周并實(shí)時(shí)監(jiān)控，提升員工“危機(jī)意識(shí)”。
三是細(xì)化考核指標(biāo)，調(diào)動(dòng)員工工作積極性。結(jié)合《直營(yíng)店績(jī)效考核管理辦法》以及工作實(shí)際
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、信息采集功能、消費(fèi)跟蹤功能。
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題，開展直面消費(fèi)者的專項(xiàng)調(diào)查，運(yùn)用信息化手段方式進(jìn)行信息采集和數(shù)據(jù)分析，提高市場(chǎng)靈敏度和響應(yīng)針對(duì)性。同時(shí)，省局（公司）將
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，大幅提升經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)針對(duì)性。
二是“做真”客戶服務(wù)。創(chuàng)新設(shè)計(jì)“七步拜訪法”，規(guī)定好計(jì)劃制定、政策宣傳、信息采集、品牌推介、經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)、訂單采集、終端維護(hù)等七個(gè)標(biāo)準(zhǔn)拜訪動(dòng)作
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，調(diào)整庫(kù)存不均衡問題。同時(shí)將農(nóng)村及城鄉(xiāng)結(jié)合部客戶進(jìn)行分組細(xì)分，以求精細(xì)滿足這部分客戶貨源需求。
三是加強(qiáng)市場(chǎng)信息采集力度，實(shí)行周采集周分析，為
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客戶和卷煙消費(fèi)者開展問卷調(diào)查，通過問卷詳細(xì)了解消費(fèi)者需求、市場(chǎng)需求，發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)信息采集與運(yùn)用、需求預(yù)測(cè)、客戶服務(wù)等流程的不足，并進(jìn)一步優(yōu)化整合營(yíng)銷業(yè)務(wù)流程
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一次集中的市場(chǎng)信息采集，采集到的信息由分局（營(yíng)銷部）市場(chǎng)分析員匯總報(bào)送市局（公司）；營(yíng)銷管理中心每季度至少對(duì)各分
