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努力下，“玉溪（軟弘毅）”的品牌上柜率一直保持在較高水平，加之產(chǎn)品本身的優(yōu)質(zhì)口感和“玉溪”品牌積累的良好口碑，在市場上體現(xiàn)出較強
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的產(chǎn)品質(zhì)量、良好的品牌形象、堅實的消費口碑，在本地市場打下來牢固的市場基礎(chǔ)，占有一定的市場份額。2012年，本轄區(qū)銷售“云煙”品牌系列卷煙325箱，
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“口碑營銷”的活動中，向身邊的親友、旅游者宣傳“玉溪莊園”品牌理念。共青團在發(fā)起的“我為5211建功立業(yè)” 大討論活動基礎(chǔ)上，開展了“揮灑青春、助力營銷、志愿小時”紅塔品牌
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服務(wù)顧客，贏得了良好的經(jīng)營口碑；也讓我在生活中和零售同行、親朋好友、周圍鄰居和睦相處，贏得了好人緣，好多的鐵桿朋友也是我店里消費的主力軍
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意見領(lǐng)袖的關(guān)鍵作用，這些人如果認(rèn)可，不僅僅內(nèi)部意見的統(tǒng)一、口碑的傳播，關(guān)鍵時候還是社會資源的傾斜，比如獲得政府主管部門領(lǐng)導(dǎo)的政策支持、行業(yè)協(xié)會
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，這些對顧客產(chǎn)生口口相傳的東西，羅列到一起，就是有點神秘感的口碑兩字。為什么有的店面的口碑好，有的店面口碑不好哪，這是因為顧客一旦在你小店購物
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營銷、網(wǎng)上營銷、口碑營銷等現(xiàn)代營銷手段，構(gòu)建線上、線下立體協(xié)調(diào)的互動營銷體系，要通過體驗營銷，引導(dǎo)終端搞好店面形象建設(shè)、品牌展示，營造良好指導(dǎo)
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電話粥。因此，在超市或小店辟開一角，開個小型電話超市也是一種創(chuàng)收的良好途徑。
途徑之二：堅持誠信經(jīng)營 樹立良好口碑
當(dāng)前隨著零售業(yè)的不斷發(fā)展
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，做的都是些不起眼的小事情，但這些小事情卻給顧客帶來了很大的方便，得到顧客尊重不說，還為自己的生意增光添彩，贏得了良好的口碑。零售客戶李明是
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消費者的利益，也是在維護商家的口碑。商家要從小事做起，從點滴做起。首先，要讓顧客明白消費，放心消費。不以一己之利行事，不以一己之利
