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、信息采集功能、消費跟蹤功能。
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題，開展直面消費者的專項調(diào)查，運用信息化手段方式進行信息采集和數(shù)據(jù)分析，提高市場靈敏度和響應(yīng)針對性。同時，省局（公司）將
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，大幅提升經(jīng)營指導(dǎo)針對性。
二是“做真”客戶服務(wù)。創(chuàng)新設(shè)計“七步拜訪法”，規(guī)定好計劃制定、政策宣傳、信息采集、品牌推介、經(jīng)營指導(dǎo)、訂單采集、終端維護等七個標(biāo)準(zhǔn)拜訪動作
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，調(diào)整庫存不均衡問題。同時將農(nóng)村及城鄉(xiāng)結(jié)合部客戶進行分組細(xì)分，以求精細(xì)滿足這部分客戶貨源需求。
三是加強市場信息采集力度，實行周采集周分析，為
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客戶和卷煙消費者開展問卷調(diào)查，通過問卷詳細(xì)了解消費者需求、市場需求，發(fā)現(xiàn)市場信息采集與運用、需求預(yù)測、客戶服務(wù)等流程的不足，并進一步優(yōu)化整合營銷業(yè)務(wù)流程
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一次集中的市場信息采集，采集到的信息由分局（營銷部）市場分析員匯總報送市局（公司）；營銷管理中心每季度至少對各分
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營銷功能，持續(xù)推進零售終端卷煙銷售、品牌培育、形象展示、信息采集、消費跟蹤等功能建設(shè)，打牢服務(wù)客戶功能基礎(chǔ)建設(shè)，深入探索“一戶一策”的投放模式，
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;步調(diào)一致，圓滿完成年度工作目標(biāo)。
二是對照標(biāo)準(zhǔn)抓重點。以營銷標(biāo)準(zhǔn)子體系為標(biāo)尺，對照已經(jīng)發(fā)布的14個管理標(biāo)準(zhǔn)和5個技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，全面檢查信息采集、“135
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選擇課題
市場信息采集，如何才能讓零售客戶愿意使用、便利使用、有效使用？
客戶拜訪線路，如何優(yōu)化才能更好地提升服務(wù)質(zhì)量和效率？
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，指導(dǎo)客戶優(yōu)化資金使用、保持最佳存銷比；通過信息采集，定期向客戶傳遞市場動態(tài)，讓客戶掌握卷煙市場動向和消費群體變化情況，指導(dǎo)客戶調(diào)整卷煙
