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戶：趙錫宏
我開超市有些年了，也遭遇過惡意競爭。兩個超市，因為距離太近，而客源有限，導(dǎo)致彼此之間競爭非常激烈，而
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這件事的收益是長期的，隱性的，誰也說不好哪些利潤是因為維護消費者而帶來的，又帶來了多少，而且并不是今天建立了檔案，明天就能客源滾滾
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？”這些話語顧客往往不會不直接表白，往往采取“吃出不留爺，自有留爺處”的回避策略回應(yīng)商家的失誤。這些隱蔽的失誤，不容易被店家注意而造成潛在的客源
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：節(jié)后保持正常營業(yè)，即使自己很辛苦，哪怕每天收入微薄，需要堅持，這其實是在蓄勢待發(fā)，是在提人氣聚客源。”
觀點二
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，把自己店里有特色的商品賣到全國各地，這也多了顧客源。這真是不簡單啊，當(dāng)她告訴我，現(xiàn)在市場競爭的激烈，商品利潤的降低，
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打動消費者的地方?！傍櫷熅频辍蔽挥诔菂^(qū)商業(yè)街道，這條街道共有3家卷煙零售門市。去年以來，由于受政策和當(dāng)?shù)丨h(huán)境影響，街道上的幾家店鋪生意每況愈下。為了拉攏客源
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，侯貴利又得到了一份生意。做生意，其實做的全是人緣、客源。只要你多看、多問，勤招呼，可以給你的店鋪拉回來不少顧客，拉回來的顧客沒準(zhǔn)還會
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;反而流失了潛在的客源，我感覺同行缺乏卷煙推薦方法。我們店主遇到這種情況，一定要積極主動地向顧客介紹，顧客需求的同等價位的卷煙來替代，這樣不僅
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超市消費。事實上是這么回事嗎？況且現(xiàn)在零售店遍地開花，到處都是，其他零售戶是一定會挖空心思尋找新客源。那么如果我們忽視了自己的大宗客戶、固定客戶良好關(guān)系的維護
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，從獲利、客源等方面引導(dǎo)客戶如何推介8元以上真龍卷煙，全體員工累計駐店225戶客戶開展?fàn)I業(yè)主推，服務(wù)時長達(dá)579小時，推介成功率為33%，通過
