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，我們可以組織客戶集中參加培訓(xùn)，通過培訓(xùn)讓零售客戶知道終端建設(shè)的重要性和重視零售終端建設(shè)能帶來哪些好處，提高客戶主動參與終端建設(shè)的積極性。同時，在
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;只知道哪項工作需要做，不清楚工作應(yīng)該做到什么程度，什么樣子，向一個什么方向發(fā)展。二是存在辦公室人員個人對自己的崗位缺乏正確定位，上級安排一件事
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，但最終的成效并不明顯，客戶的滿意度始終得不到提升。要知道，終端客戶的經(jīng)營業(yè)態(tài)、經(jīng)營規(guī)模、市場類型以及所處商圈等各不相同，其所面對的消費群體、所采用
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價格的定位一定要準，不能隨著市場需求量的加大而調(diào)整銷售價格。要知道，零售客戶是卷煙銷售市場的直接培育者，如果因價格的調(diào)整引起零售客戶的逆反心理，很可能
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明確化。可將“標準”以資料形式發(fā)放到員工手中，讓員工在思想上烙下“標準”的印記，知道“標準”并不是遙遠的、不可捉摸的東西，使員工在對“標準”試學(xué)而學(xué)的過程中
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不良的“口頭禪”都是傷人的話語。雖然有時候?qū)Ψ?em class="term">知道你是無心不是有意的，但心里總會很不舒服。遇到他們心里高興時不和你計較，但一旦他們心里不舒服或不高興時，就會對你
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，因為其出身、背景、環(huán)境、習慣、交友、階層、職業(yè)、生理、動機、愿望等各個因素都有差異。因而，管理者尤其是領(lǐng)導(dǎo)者要知道下屬的個性，必須客觀了解對方體形、容貌、身世
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的時候，互聯(lián)網(wǎng)上，眾多的吸煙或者不吸煙的網(wǎng)民就從宣傳視頻上知道了“黃金葉（萬柿如意）”，百度上搜索引擎中“黃金葉（萬
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到他店內(nèi)走訪時，他總是不熱不冷，沒有好臉色，沒有好話語。我知道這個客戶喜歡打籃球，在每次走訪時都會和他聊一些關(guān)于體育方面的內(nèi)容，
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，知道在突發(fā)事件發(fā)生時，哪些具體問題找哪個部門哪些人員進行協(xié)調(diào)。對客戶提出的問題，各部門要積極解決和主動協(xié)調(diào)，避免互相推諉、扯皮，把客戶當作
