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投放策略。二是強(qiáng)化客戶服務(wù)。深入市場(chǎng)，了解客戶期盼，在策略調(diào)整、庫(kù)存優(yōu)化、品牌培育等方面為客戶提供經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)，滿足多樣化需求、個(gè)性化服務(wù)，提高客戶
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江西廬山市煙草始終把客戶滿意度作為工作重點(diǎn)，多方式、多舉措加以落實(shí)。一是客戶重視。通過持續(xù)加強(qiáng)對(duì)貨源投放策略的宣傳講解和強(qiáng)化客戶盈利情況的感知，提高客戶對(duì)卷煙經(jīng)營(yíng)的重視
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客戶關(guān)心的檔位劃分、貨源投放、終端建設(shè)等內(nèi)容開展。調(diào)研人員向零售客戶了解卷煙經(jīng)營(yíng)狀況，咨詢卷煙市場(chǎng)價(jià)格、高端高價(jià)位卷煙動(dòng)銷和喜慶市場(chǎng)消費(fèi)用煙情況，通過對(duì)高端高價(jià)位卷煙訂購(gòu)
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;并明確信息采集對(duì)于貨源投放的重要性，提升信息采集填報(bào)的積極性；三是打造農(nóng)網(wǎng)“規(guī)范經(jīng)營(yíng)一條街”。落實(shí)好示范片區(qū)“靚麗”終端建設(shè)，以點(diǎn)帶面，加強(qiáng)農(nóng)
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。二是政策宣傳解釋到位。牢固樹立“一盤棋”思想，將從緊安排的投放政策向零售客戶做好宣傳，傳遞市場(chǎng)信心，穩(wěn)定市場(chǎng)預(yù)期，穩(wěn)住客戶心理。三是努力挖掘
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進(jìn)度、現(xiàn)有庫(kù)存等情況，雙方隨時(shí)溝通，明確卷煙發(fā)貨時(shí)間、到貨時(shí)間，對(duì)卷煙的投放方式和市場(chǎng)反饋及時(shí)進(jìn)行信息交互，全面保障卷煙供應(yīng)。二是溝通
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營(yíng)銷人員圍繞檔位劃分、貨源投放、品牌培育、終端建設(shè)、信用評(píng)價(jià)、拜訪指導(dǎo)等內(nèi)容開展調(diào)查，征求基層一線營(yíng)銷人員的意見建議。三是深入市場(chǎng)開展專項(xiàng)調(diào)查。通過市場(chǎng)走訪調(diào)查摸底，多方面
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的知曉度，收集客戶對(duì)貨源投放方面的意見和建議，并鼓勵(lì)客戶提振經(jīng)營(yíng)信心，備足貨源，做到守法經(jīng)商、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，共同維護(hù)卷煙營(yíng)銷市場(chǎng)良好生態(tài)。
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水平提升。一、聚焦政策宣傳。及時(shí)將兩節(jié)期間訂貨周期調(diào)整安排、貨源投放策略等內(nèi)容及時(shí)傳遞給每位客戶，指導(dǎo)客戶合理訂貨卷煙，優(yōu)化卷煙庫(kù)存，保持良好的經(jīng)營(yíng)狀態(tài)。二、聚焦
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，讓營(yíng)銷人員熟悉掌握行業(yè)政策、貨源投放、市場(chǎng)前沿信息等，打造過硬的能力素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，從而帶動(dòng)零售客戶共同成長(zhǎng)。二是聚焦“一戶一策”強(qiáng)指導(dǎo)。針對(duì)零售客戶不同的經(jīng)營(yíng)
