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影響大家,我要加緊看稿子,把這兩天耽擱的時間補(bǔ)回來,我要完成身上的責(zé)任?!逼降恼Z言,真實(shí)的心聲,沒有絲毫抱怨,有的
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你知道么……,你們還要推薦這些雜七雜八的品牌讓我們訂,我才懶得訂呢!”
面對客戶的抱怨,筆者微笑置之,一方面對客戶的說法表示
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:下午2時25分
在解放路附近的一家網(wǎng)吧里,一共有20人在上網(wǎng),其中5人在吸煙?!斑@煙味兒也夠大的啊!”記者抱怨道?!罢f了也沒用,網(wǎng)吧都
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適當(dāng)?shù)恼{(diào)整,切不可把不同的客戶同一化、簡單化對待。并且零售客戶也要直面客戶的指責(zé)和抱怨,沒有理由回避、找借口,再多的理由與借口也都是沒有用的,只有
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,可是有許多的各種誘惑,如何克服自己的欲望,這是我們現(xiàn)在要作的長期斗爭。當(dāng)工作有點(diǎn)多的時候,自問有沒有抱怨,有沒有有條不紊地一樣一樣
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的商品質(zhì)量一般都要在顧客購買之前告訴他,這樣你才能補(bǔ)落下顧客的抱怨。否則,顧客一旦購買你的質(zhì)量不好的商品以后,在使用過程中所有不滿都會轉(zhuǎn)嫁到你這店主身上
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后得出的指數(shù)。
二、當(dāng)前影響客戶滿意度的因素
隨著卷煙銷售實(shí)行限量供應(yīng)政策,卷煙零售戶對卷煙貨源的需求明顯增加,而客戶的投訴和抱怨也隨之而來,主要表現(xiàn)
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輕松和諧的氛圍。
現(xiàn)代市場競爭日益激烈,許多生意人抱怨,錢越來越不好賺了。但筆者覺得,在同等條件下,只要你是有心人,努力把握經(jīng)營
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耐心的進(jìn)行講解,通過努力客戶對貨源供應(yīng)有了新的認(rèn)識和理解,有效化解了客戶對貨源供應(yīng)的抱怨,也拉近了他與客戶間的距離。
千方百計(jì)樹新品
近年來
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細(xì)致的服務(wù),都能贏得客戶的信賴。處理好客戶的每一樁抱怨,客戶那一聲聲非常滿意的感謝言語,使我至今難以忘懷。記得一天下午,我剛下班回到家時