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,針對(duì)不同客戶(hù)需求,提供相應(yīng)服務(wù)內(nèi)容,要求客戶(hù)經(jīng)理理每日下班前按走訪路線順序逐一如實(shí)填報(bào),以此作為月度績(jī)效考核依據(jù)。
指導(dǎo)客戶(hù)經(jīng)營(yíng)。根據(jù)客戶(hù)的業(yè)態(tài)
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,確保電子結(jié)算成功進(jìn)行。
三是夯實(shí)責(zé)任,獎(jiǎng)罰分明,把電子結(jié)算成功率作為月度、季度績(jī)效考核的重要指標(biāo),確保各片區(qū)責(zé)任人各負(fù)其責(zé),各司其職
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,深入開(kāi)展月度創(chuàng)優(yōu)工作對(duì)標(biāo)分析,提出改進(jìn)目標(biāo)和具體措施,表彰工作創(chuàng)新與亮點(diǎn),限期整改并跟蹤考核存在的問(wèn)題,實(shí)現(xiàn)了創(chuàng)優(yōu)工作的持續(xù)改進(jìn)
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;要求參與培訓(xùn)者每次培訓(xùn)按時(shí)簽到并認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記,并對(duì)此項(xiàng)工作在月度考核時(shí)進(jìn)行抽查考核。
以精益思想開(kāi)展精益培訓(xùn),創(chuàng)新了培訓(xùn)模式,減少了不必要的浪費(fèi)
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發(fā)生,促進(jìn)零售客戶(hù)滿(mǎn)意度提升。
一是注重事前參與。內(nèi)管部門(mén)全面參與年度、月度營(yíng)銷(xiāo)部商定量的計(jì)劃分解、客戶(hù)商定量的設(shè)置專(zhuān)題會(huì)議,根據(jù)歷史銷(xiāo)售數(shù)據(jù)對(duì)比,非法
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實(shí)際情況將目標(biāo)進(jìn)行合理分解,落實(shí)到每一名客戶(hù)經(jīng)理,并納入到月度績(jī)效考核,以個(gè)體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)保證總體上柜率的提升。
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培訓(xùn)考核。邀請(qǐng)區(qū)內(nèi)外資深專(zhuān)家對(duì)精益管理及QC活動(dòng)進(jìn)行培訓(xùn),制作精益管理、管理優(yōu)化課題及合理化建議專(zhuān)題板報(bào)及手冊(cè),并將合理化建議工作納入月度績(jī)效考核,要求每個(gè)
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卷煙庫(kù)存、價(jià)格、銷(xiāo)售等狀況,尤其是對(duì)“嬌子”卷煙庫(kù)存、價(jià)格、月度銷(xiāo)量等做了深入細(xì)致的全面了解,并認(rèn)真做了記錄。在認(rèn)真聆聽(tīng)零售戶(hù)意見(jiàn)和建議后,分公司的負(fù)責(zé)人現(xiàn)場(chǎng)
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工作進(jìn)度?!? 同時(shí),為確保農(nóng)家肥堆漚工作順利推進(jìn),石家單元還嚴(yán)格實(shí)行站、點(diǎn)、技術(shù)員、煙農(nóng)四級(jí)考核制度,將農(nóng)家肥堆漚情況與站、點(diǎn)負(fù)責(zé)人和技術(shù)員月度績(jī)效掛鉤
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頭,時(shí)刻防患于未然。結(jié)合存在的以上問(wèn)題,該單位制定了針對(duì)性整改意見(jiàn):
一是重視管理中的細(xì)節(jié),增強(qiáng)月度安全檢查的實(shí)效性,杜絕安全檢查