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證零售客戶入網(wǎng)訂貨限時(shí)辦結(jié)相關(guān)要求，對(duì)已經(jīng)辦理了卷煙零售許可證的客戶及時(shí)完善了相關(guān)卷煙訂貨必備手續(xù)，并告知零售客戶入網(wǎng)后嚴(yán)格執(zhí)行卷煙營(yíng)銷管理相關(guān)規(guī)定，自覺(jué)做到
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，促進(jìn)客戶感知，鼓勵(lì)客戶主動(dòng)告知消費(fèi)者廣泛參與集盒換禮活動(dòng)。
三是加強(qiáng)指導(dǎo)。指導(dǎo)零售客戶陳列出樣，利用“黃金地帶”、“中心廣告位”等方式突出“云煙”品牌，
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;提早告知煙農(nóng)哪些等級(jí)收購(gòu)、哪些等級(jí)不收購(gòu)，讓優(yōu)化煙葉結(jié)構(gòu)成為煙農(nóng)自覺(jué)自愿的行為。
三是強(qiáng)化過(guò)程控制。制定明細(xì)的工作流程和驗(yàn)收辦法，切實(shí)加強(qiáng)過(guò)程控制，防止
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走好服務(wù)零售客戶“最后一公里”。
走訪中，一是結(jié)合取消合理定量的行業(yè)政策和自主經(jīng)營(yíng)訂貨的要求，就客戶關(guān)心的訂貨問(wèn)題給予了詳細(xì)的解答。告知客戶要在掌握自主訂貨方式基礎(chǔ)上
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，著力提高新辦證戶經(jīng)營(yíng)能力。
一是做好訂貨流程指導(dǎo)。及時(shí)向客戶宣傳貨源投放策略，介紹網(wǎng)絡(luò)訂貨及服務(wù)手冊(cè)的使用。告知新入網(wǎng)客戶在訂貨過(guò)程中如遇到問(wèn)題、困難要及時(shí)與客戶經(jīng)理聯(lián)系
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;提高零售戶的知曉度。
二是強(qiáng)化服務(wù)。堅(jiān)持規(guī)范、便民、高效的原則，嚴(yán)格落實(shí)新的管理規(guī)定，針對(duì)現(xiàn)符合辦證規(guī)定的無(wú)證零售戶，詳細(xì)告知應(yīng)準(zhǔn)備的辦證材料
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邀請(qǐng)了當(dāng)?shù)毓?、工商、法制辦、卷煙零售戶、消費(fèi)者、新聞媒體等代表參會(huì)，并將聽(tīng)證內(nèi)容以文件資料提前告知和下發(fā)聽(tīng)證會(huì)代表。
二是由專賣辦主任現(xiàn)場(chǎng)主持聽(tīng)證會(huì)。整個(gè)聽(tīng)證會(huì)共有八項(xiàng)議程
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客戶滿意度。及時(shí)告知客戶節(jié)日期間訂貨、送貨時(shí)間和貨源等信息，提醒客戶“防盜、防搶、防騙、防調(diào)包”，同時(shí)妥善做好電子結(jié)算和網(wǎng)上訂貨工作，確保節(jié)日營(yíng)銷工作的正常運(yùn)行?！ ?
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各項(xiàng)工作。
一是提升對(duì)零售戶的經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)，及時(shí)將節(jié)前貨源情況、卷煙投放情況等信息告知給零售戶，并為零售戶當(dāng)好參謀，根據(jù)他們的實(shí)際情況，幫助他們
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;提高水災(zāi)應(yīng)對(duì)能力；建立水災(zāi)預(yù)警機(jī)制，汛期通過(guò)宣傳欄、電話、手機(jī)短信等方式，及時(shí)將預(yù)警預(yù)報(bào)告知煙農(nóng)，使煙農(nóng)能夠較早較準(zhǔn)確地掌握未來(lái)天氣變化情況
