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;要求客戶經(jīng)理“雙節(jié)”服務(wù)客戶突出“五個注重”。
一是注重訂貨動態(tài)。讓零售客戶及時了解貨源信息，明確自身的訂購計劃，對每個品牌的可供貨源做到心中有數(shù)，
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到心中有數(shù)，自覺采取措施處理不適用煙葉，優(yōu)化煙葉結(jié)構(gòu)。按照上級相關(guān)要求，結(jié)合師宗實際，縣、站兩級均制定了科學合理的優(yōu)化煙葉結(jié)構(gòu)實施方案
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非煙物質(zhì)控制程序要做到心中有數(shù)；二是加強一線員工對非煙物質(zhì)的認識，加大力度宣傳非煙物質(zhì)的有害面，制造有序的緊張感。
另一方面召集輔助工進行培訓。針對輔助
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工作進度，最大限度地方便了零售客戶辦理業(yè)務(wù)。
發(fā)放便民備忘貼，讓客戶心中有數(shù)。制作客戶通知書，一線人員走訪市場時發(fā)放到每位客戶手上，告知客戶零售
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幫扶救助活動，讓他們感受到組織的關(guān)懷和溫暖，確保企業(yè)安全運行無事故。
五是勞動競賽促活力。積極開展勞動競賽活動，讓每位員工心中有目標、肩上有擔子
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;最后確定貨源的調(diào)整。
第三堅定信心，商定貨源?？蛻艚?jīng)理根據(jù)預測的商戶銷量，在商定過程中充分做到心中有數(shù)、認真細致、有的放矢、不留遺漏，通過逐戶的溝通和了
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，做到心中有數(shù)，合理安排好每次所需訂購卷煙品牌及數(shù)量。
幫助零售戶維護卷煙陳列。進入銷售淡季，卷煙消費需求明顯下降?？蛻艚?jīng)理在走訪市場的同時幫助零售戶維護好卷煙
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;責任感牢記在制絲車間中控操作工的心中。他們有的只是白班和夜班的交接，有的只是產(chǎn)量和質(zhì)量的賽跑。他們輪著稍加休息已是習慣，換班吃飯亦是習慣，因為中控室擔負著實時控監(jiān)
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;提前通知到每一位零售戶，合理安排延續(xù)節(jié)奏，減少零售戶等候時間。對專賣系統(tǒng)中年底前到期需延續(xù)的零售戶做到心中有數(shù)，對到期不予延續(xù)的許可證事先做好分類、告知
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;不斷進步，把信心轉(zhuǎn)變?yōu)橘|(zhì)量工作提升的壓力和動力；要把市場壓力有效傳導到職工心中，樹立危機意識、責任意識、擔當意識，立足崗位，為工廠
