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。高興了，失戀了，憂郁了，聚會了，悲傷了……個性化導(dǎo)致的需要情感慰藉不一而足。每一種情感背后，支撐我們的除了精神、意志和理想
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，提出明確而具體的問題，誘導(dǎo)客戶思考，了解對方的立場觀點。
3.加強情感交流。將情感融入營銷工作，是服務(wù)營銷在細(xì)節(jié)上的最為重要體現(xiàn)。情感的介入
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為了優(yōu)雅，而是內(nèi)心深處執(zhí)著于一種情結(jié)，不能釋懷，隨著那點燃的一絲希望在升騰。
愛止如煙，這是我對生活情感的一種理解。如果說，我一生
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;從而讓產(chǎn)品或者品牌與消費者建立情感關(guān)聯(lián)。比如我們想到寶潔海飛絲，我們就會想到去屑，想到霸王，我們就想要中藥黑發(fā)，我們已經(jīng)不僅僅停留在品牌的認(rèn)識上
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也就是品牌所凝練的價值觀念、生活態(tài)度、審美情趣、個性修養(yǎng)、時尚品味、情感訴求等精神象征。如“蘋果”體現(xiàn)了一種崇尚個性、不隨波逐流、我行我素的文化價值觀，而文化式品牌文化傳播是由情感式品牌
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，員工無心工作，為各種紛爭與流言消耗精力，勢必嚴(yán)重阻礙團隊和個人的發(fā)展。
自豪感
自豪感是員工感知個體和團隊價值高低的情感表現(xiàn)。當(dāng)自己或自己所處團隊的價值特性
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、一絲不茍，以過硬的業(yè)務(wù)技能為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效服務(wù)。
其次，要感動你的客戶。感動是一種心靈的顫動和情感的升華。要帶著感動的心情去為客戶服務(wù)。要給客戶以關(guān)愛。關(guān)愛客戶是
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，很快房頂就會冒出炊煙。在不同人的眼中，杜鵑鳥有著不同的意義。無一例外，都包含著濃濃的情感。
相傳，杜鵑每鳴，必會啼血，
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市場，讓客戶在快樂中記住品牌，對品牌產(chǎn)生情感，從“讓你喜歡”到“我就喜歡”的過程；面對消費者，形成情感互動，達到情感上
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是什么（緩解疲勞、增進友情、社交應(yīng)酬、尋求自信），其最終結(jié)果只能是泯滅人的智慧和情感。人若沉湎于吸煙的愉悅，總是被誘惑著重復(fù)吸食煙草，
