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耐心解釋，平息客戶(hù)抱怨，消除社會(huì)負(fù)面影響，達(dá)成有效化解矛盾之目的。
三是重視客戶(hù)投訴回訪工作。深入卷煙營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)，回訪中認(rèn)真聽(tīng)取客戶(hù)意見(jiàn)建議
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的穩(wěn)定健康可持續(xù)發(fā)展，目前，全縣各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）均面臨著生產(chǎn)收購(gòu)計(jì)劃下調(diào)與煙農(nóng)種煙積極性高漲的突出矛盾，全縣嚴(yán)控規(guī)模工作形式嚴(yán)峻。各
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中的矛盾與問(wèn)題；另一方面，作為體系持續(xù)改進(jìn)的一個(gè)環(huán)節(jié)，搭建溝通平臺(tái)，使相關(guān)程序主控部門(mén)和執(zhí)行程序、流程的單位（部門(mén)）之間
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，表示市政府將一如既往關(guān)心和支持白銀煙草的各項(xiàng)工作，積極幫助解決改革發(fā)展過(guò)程中遇到的困難和矛盾。希望白銀煙草在今后工作中：要繼續(xù)保持良好的精神狀態(tài)和優(yōu)良作風(fēng)
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、生產(chǎn)組織情況、烤季執(zhí)行“三個(gè)鞏固”情況以及存在的困難。
在聽(tīng)取德昌復(fù)烤廠的具體情況后，步克針對(duì)實(shí)際困難，從行業(yè)目前發(fā)展形勢(shì)、煙葉生產(chǎn)局勢(shì)等方面進(jìn)行了矛盾的深入分析
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績(jī)效考核辦法為契機(jī)，強(qiáng)化績(jī)效考核的引導(dǎo)與激勵(lì)作用，促進(jìn)全年工作目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。
三是著眼主要工作，促進(jìn)工作全面提升。以矛盾論的觀點(diǎn)，緊抓主要工作
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解決管理效率和管理成本的矛盾，并將問(wèn)題細(xì)化到容易解決的程度，再精準(zhǔn)打擊，定點(diǎn)解決，確保到2016年年末各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)都順利完成。
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;做到居安思危、有備無(wú)患，確保各項(xiàng)安全措施到位、安全部署落到實(shí)處，切實(shí)維護(hù)企業(yè)員工人身財(cái)產(chǎn)安全和社會(huì)穩(wěn)定。
二是突出重點(diǎn)。集中開(kāi)展矛盾糾紛排查化解，
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領(lǐng)導(dǎo)干部親自動(dòng)手解決信訪問(wèn)題，作為具體體現(xiàn)和有效化解各類(lèi)矛盾、維護(hù)社會(huì)政治穩(wěn)定的重要措施。對(duì)排查出來(lái)的重大不穩(wěn)定問(wèn)題都要采取領(lǐng)導(dǎo)包案解決問(wèn)題。主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、親自部署、親自包案解決重大信訪
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等參加考評(píng)會(huì)。
會(huì)上，該廠就2015年的綜治信訪工作向考評(píng)組進(jìn)行了匯報(bào)。2015年，該廠通過(guò)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，以重大風(fēng)險(xiǎn)事故評(píng)估為抓手，強(qiáng)化矛盾糾紛
