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?？蛻羧刖W(wǎng)初期增加拜訪頻次，多關(guān)注、多提醒及時(shí)解答客戶經(jīng)營(yíng)難題。根據(jù)新入網(wǎng)客戶業(yè)態(tài)、所處商圈和經(jīng)營(yíng)實(shí)力，針對(duì)性開展卷煙陳列、卷煙訂購(gòu)、品牌培育方面的指導(dǎo)和服務(wù)，
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，新媒體平臺(tái)等多種途徑進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理，實(shí)現(xiàn)24小時(shí)服務(wù)不打烊。激活真情服務(wù)引擎。服務(wù)人員做到用語(yǔ)文明，態(tài)度熱情，對(duì)群眾提出的訴求及時(shí)解答
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情況，積極提供卷煙信息、貨源信息，耐心解答各種疑問(wèn)，提高客戶對(duì)行業(yè)的依賴度和忠誠(chéng)度。二是加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)。以幫助客戶搞好卷煙銷售為切入點(diǎn)，從守法
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技術(shù)難題的經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)，他與“新羽計(jì)劃”青年員工進(jìn)行了互動(dòng)交流，耐心解答了青年員工在個(gè)人學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)發(fā)展及職業(yè)規(guī)劃等方面的困惑，為青年員工指明了努力方向。在接下來(lái)
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工藝、品牌文化等銷售亮點(diǎn)，營(yíng)造雪茄品牌培育濃厚氛圍，豐富零售客戶對(duì)雪茄煙的認(rèn)知，并及時(shí)解答零售客戶在雪茄經(jīng)營(yíng)中遇到的困惑，持續(xù)提升零售客戶對(duì)雪茄品牌
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開通實(shí)時(shí)在線服務(wù)?？蛻艚?jīng)理的電話要保持24小時(shí)暢通，及時(shí)解答客戶疑惑，為客戶解決急難愁盼的問(wèn)題，做好客戶的貼心服務(wù)者?？傊?#xff0c;在客戶服務(wù)上用心就是
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指導(dǎo)。按照責(zé)任區(qū)域?qū)Ｈ诉M(jìn)行負(fù)責(zé)，對(duì)許可證延續(xù)工作實(shí)施一對(duì)一跟進(jìn)服務(wù)，耐心解答零售戶在行政許可方面的疑問(wèn)，全過(guò)程、全方位提供專業(yè)指導(dǎo)，確保規(guī)范到位
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推送貨源供應(yīng)策略。以誠(chéng)信互助小組為單位，解答公司最新信息，宣傳卷煙外流的危害，設(shè)身處地為零售客戶算好“兩筆賬”。改善經(jīng)營(yíng)環(huán)境。引導(dǎo)零售客戶更換專用的卷煙零售
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，向群眾發(fā)放煙草專賣法、許可證管理辦法、煙草專賣行政處罰程序規(guī)定等宣傳資料，接受現(xiàn)場(chǎng)咨詢，解答廣大群眾關(guān)注的涉煙法律法規(guī)問(wèn)題，推進(jìn)群眾知法、守法、懂法
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的法律咨詢服務(wù)。專賣員耐心解答了零售戶在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中可能遇到的法律問(wèn)題，如合同糾紛、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等。此外，煙草專賣局還發(fā)放了精心制作的民法典宣傳手冊(cè)，內(nèi)容涵蓋
