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以走訪市場、召開小組會等形式呈現(xiàn)。一是做好政策解讀，加強宣傳力度。重點講解客戶檔位、誠信等級、貨源政策等最新信息，及時解讀關(guān)注度高、時效性強的內(nèi)容，積極解答客戶
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?？蛻羧刖W(wǎng)初期增加拜訪頻次，多關(guān)注、多提醒及時解答客戶經(jīng)營難題。根據(jù)新入網(wǎng)客戶業(yè)態(tài)、所處商圈和經(jīng)營實力，針對性開展卷煙陳列、卷煙訂購、品牌培育方面的指導(dǎo)和服務(wù)，
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，新媒體平臺等多種途徑進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理，實現(xiàn)24小時服務(wù)不打烊。激活真情服務(wù)引擎。服務(wù)人員做到用語文明，態(tài)度熱情，對群眾提出的訴求及時解答
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情況，積極提供卷煙信息、貨源信息，耐心解答各種疑問，提高客戶對行業(yè)的依賴度和忠誠度。二是加強經(jīng)營指導(dǎo)。以幫助客戶搞好卷煙銷售為切入點，從守法
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技術(shù)難題的經(jīng)驗。同時，他與“新羽計劃”青年員工進(jìn)行了互動交流，耐心解答了青年員工在個人學(xué)習(xí)、成長發(fā)展及職業(yè)規(guī)劃等方面的困惑，為青年員工指明了努力方向。在接下來
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工藝、品牌文化等銷售亮點，營造雪茄品牌培育濃厚氛圍，豐富零售客戶對雪茄煙的認(rèn)知，并及時解答零售客戶在雪茄經(jīng)營中遇到的困惑，持續(xù)提升零售客戶對雪茄品牌
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開通實時在線服務(wù)。客戶經(jīng)理的電話要保持24小時暢通，及時解答客戶疑惑，為客戶解決急難愁盼的問題，做好客戶的貼心服務(wù)者。總之，在客戶服務(wù)上用心就是
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指導(dǎo)。按照責(zé)任區(qū)域?qū)Ｈ诉M(jìn)行負(fù)責(zé)，對許可證延續(xù)工作實施一對一跟進(jìn)服務(wù)，耐心解答零售戶在行政許可方面的疑問，全過程、全方位提供專業(yè)指導(dǎo)，確保規(guī)范到位
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推送貨源供應(yīng)策略。以誠信互助小組為單位，解答公司最新信息，宣傳卷煙外流的危害，設(shè)身處地為零售客戶算好“兩筆賬”。改善經(jīng)營環(huán)境。引導(dǎo)零售客戶更換專用的卷煙零售
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，向群眾發(fā)放煙草專賣法、許可證管理辦法、煙草專賣行政處罰程序規(guī)定等宣傳資料，接受現(xiàn)場咨詢，解答廣大群眾關(guān)注的涉煙法律法規(guī)問題，推進(jìn)群眾知法、守法、懂法
