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教育培訓(xùn)，做好人的工作。我們要通過(guò)舉辦定期或不定期的教育培訓(xùn)，利用會(huì)議、宣傳資料、學(xué)習(xí)班、支部生活會(huì)等途徑，及時(shí)傳達(dá)國(guó)家局、省局各種會(huì)議精神，加強(qiáng)
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能力，打造懂商品、能推介、會(huì)經(jīng)營(yíng)、服務(wù)好的非煙商品營(yíng)銷隊(duì)伍；加強(qiáng)內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)，定期組織人員進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，通過(guò)內(nèi)訓(xùn)師不斷對(duì)分公司非煙營(yíng)銷人員
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;對(duì)零售客戶能力水平也提出了更高的要求?？蛻艚?jīng)理如何讓客戶適應(yīng)市場(chǎng)、駕馭市場(chǎng)呢？首先，是要讓零售客戶多學(xué)習(xí)，要定期發(fā)放一些提升經(jīng)營(yíng)能力方面的小冊(cè)子，
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要目標(biāo)，加強(qiáng)培訓(xùn)引導(dǎo)，改善終端整體形象，強(qiáng)化品牌培育措施，深入開(kāi)展信息采集、消費(fèi)跟蹤、宣傳促銷工作，定期開(kāi)展考核評(píng)價(jià)，真正
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;確保商品質(zhì)量沒(méi)問(wèn)題。同時(shí)還要定期檢查，要把那些質(zhì)量有問(wèn)題的商品定期清理，只有這樣才能保持商品質(zhì)量。作為零售戶一定要正確地意識(shí)到這一點(diǎn)，要充分意識(shí)到確保商品質(zhì)量
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，定期分析金圣煙經(jīng)濟(jì)運(yùn)行走勢(shì)，對(duì)于庫(kù)存偏大、價(jià)格偏低的區(qū)域要及時(shí)分析原因，并在營(yíng)銷措施上進(jìn)行調(diào)整，協(xié)調(diào)解決銷售過(guò)程中遇到的問(wèn)題，在維持市場(chǎng)庫(kù)存
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;站長(zhǎng)對(duì)昨天工作進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，對(duì)重要崗位進(jìn)行廉政提醒。堅(jiān)持通訊工具集中保管制度，工作人員上班期間通訊工具由專人集中保管。堅(jiān)持談話制度，不定期對(duì)主檢、檢驗(yàn)員等重要崗位
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以及顧客的所需、所求、所思、所想，定期地推出一些“小確幸”，帶給顧客快樂(lè)和感動(dòng)。“感動(dòng)顧客”往往是日常小事，而王惠生適時(shí)推出的“小確幸”，讓顧客
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學(xué)習(xí)力度，定期對(duì)他們進(jìn)行充電，補(bǔ)充知識(shí)，讓他們及時(shí)了解企業(yè)最新信息、文化和精神，讓員工思想與企業(yè)思想相融合，利用自媒體傳播渠道
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和反饋；二是建立消費(fèi)者檔案，定期走訪銷煙區(qū)，開(kāi)展專項(xiàng)調(diào)查獲取顧客信息；三是定期舉辦顧客座談會(huì)，掌握顧客信息和改進(jìn)要求。四是派專人對(duì)消
