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;指出，山東省局將加強(qiáng)證件管理作為推進(jìn)專(zhuān)賣(mài)管理工作的重要抓手，嚴(yán)格依法依規(guī)受理、審批、發(fā)放煙草專(zhuān)賣(mài)許可證，工作規(guī)范、基礎(chǔ)扎實(shí)；不斷加強(qiáng)煙草專(zhuān)賣(mài)
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法律法規(guī)情況等，尤其注重發(fā)現(xiàn)被巡視單位黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作等方面存在的問(wèn)題。巡視組進(jìn)駐后，通過(guò)召開(kāi)會(huì)議，受理來(lái)信來(lái)訪，查閱、復(fù)制有關(guān)文件、記錄
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大廳，規(guī)范政務(wù)服務(wù)行為。實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)、一次性告知、限時(shí)辦結(jié)、預(yù)約服務(wù)、上門(mén)服務(wù)、延時(shí)服務(wù)等規(guī)范措施，形成“一個(gè)窗口受理、一條龍服務(wù)、一站式辦理”的規(guī)范運(yùn)行模式，
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各類(lèi)市場(chǎng)信息分析匯總，共同研究制定市場(chǎng)監(jiān)管措施，公開(kāi)群眾舉報(bào)投訴電話，及時(shí)受理舉報(bào)信息，構(gòu)建橫到邊、縱到底的全方位監(jiān)管模式。
三是聯(lián)合協(xié)作
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，保障合法權(quán)益。設(shè)立消費(fèi)者咨詢投訴電話，負(fù)責(zé)受理消費(fèi)者在消費(fèi)過(guò)程中的投訴、咨詢、意見(jiàn)及建議，確保在5個(gè)工作日內(nèi)反饋?zhàn)稍兺对V處理結(jié)果，咨詢投訴處理回訪率
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辦理與政府政務(wù)網(wǎng)站“專(zhuān)線對(duì)接”，辦證程序、時(shí)限、結(jié)果全部通過(guò)網(wǎng)站公開(kāi)，方便群眾查詢。另外，積極受理客戶疑問(wèn)和投訴，不斷提高市場(chǎng)監(jiān)管水平
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的公平、公正。
二是重服務(wù)。市局大力提倡行政許可“便民服務(wù)”，在受理點(diǎn)發(fā)放辦證宣傳資料、放置復(fù)印機(jī)，方便卷煙零售戶復(fù)印身份證、房產(chǎn)證、工商執(zhí)照副本等相關(guān)證明材料。對(duì)于
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四是提升工作實(shí)效。在單位門(mén)戶網(wǎng)站、公開(kāi)欄等載體上公開(kāi)本單位所有職權(quán)目錄、權(quán)力運(yùn)行流程、權(quán)力風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)及風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)、防控措施、群眾監(jiān)督舉報(bào)受理途徑等信息，讓群眾明明白白辦事，
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大廳標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，在充分調(diào)研論證的基礎(chǔ)上，聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)規(guī)劃設(shè)計(jì)施工，共設(shè)立行政許可受理員、案件審理員、煙草信息咨詢員等5個(gè)服務(wù)專(zhuān)員和1個(gè)內(nèi)部專(zhuān)賣(mài)管理監(jiān)督專(zhuān)員
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保持良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)給予充分肯定，認(rèn)為全省偵監(jiān)干警在嚴(yán)厲打擊危害國(guó)家安全犯罪和各類(lèi)刑事犯罪上下功夫，共受理審查逮捕各類(lèi)刑事案件13833件21656人，批準(zhǔn)
