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包裹進(jìn)行檢查?！眳侵竞赀呑哌吔榻B，腰桿筆直，大步流星，很有些軍人雷厲風(fēng)行的性格。
“為了做好寄遞監(jiān)管課題，我們吳科都過(guò)來(lái)跑了好幾
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本身的軟實(shí)力差異，如文化水平、性格特點(diǎn)、信任度、影響力等。在對(duì)客戶的信息有了全面、完整的掌握后，一是提出的意見(jiàn)、建議更接“地氣”，更符合客戶的經(jīng)營(yíng)實(shí)際
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;點(diǎn)面結(jié)合”的相互促進(jìn)動(dòng)力。實(shí)際上客戶經(jīng)理在卷煙營(yíng)銷中要切實(shí)注意實(shí)現(xiàn)“點(diǎn)”和“面”雙跨越。一般說(shuō)來(lái)，片區(qū)零售戶多，各人的性格特點(diǎn)、經(jīng)營(yíng)情況和實(shí)際能力不一樣，這
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文化學(xué)習(xí)機(jī)制還不完善
煙草行業(yè)商業(yè)企業(yè)的一線客戶經(jīng)理和專賣人員需要面對(duì)的是不同地區(qū)、不同文化水平、不同性格的客戶群，特殊性是很明顯的。服務(wù)文化學(xué)習(xí)機(jī)制需要的是普遍性與特殊性的結(jié)合
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，改進(jìn)提高，效果十分突出。
三、科學(xué)把握客戶心理。
客戶經(jīng)理要想做好卷煙營(yíng)銷工作，還必須科學(xué)把握客戶心理。不同的客戶有不同的性格特點(diǎn)，
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生意繁忙，不少零售戶對(duì)顧客特別是那些愛(ài)挑剔、性格古怪、不會(huì)說(shuō)話的顧客缺乏熱情和耐心，愛(ài)理不理，有的甚至冷嘲熱諷，態(tài)度蠻橫，強(qiáng)買強(qiáng)賣
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認(rèn)真善待每位客戶?？蛻艚?jīng)理要想做好卷煙營(yíng)銷，那么還必須認(rèn)真善待每位客戶。要認(rèn)真走訪片區(qū)每位客戶，深入了解客戶的性格特點(diǎn)和家庭狀態(tài)，關(guān)愛(ài)客戶，特別是
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季節(jié)性臨時(shí)用工組成。季節(jié)性臨時(shí)用工大多來(lái)源于農(nóng)村、下崗職工、待業(yè)青年等，其中農(nóng)村居多，而且流動(dòng)性比較大。造成了班組成員的思想、文化、技能、性別、性格、年齡都存在著差異。在這
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，肉有五花三層”。每個(gè)人的個(gè)性不同，也造成了性格上的差異。每個(gè)零售客戶所處的環(huán)境不同，他們對(duì)服務(wù)的需求同樣也存在差異。因此，規(guī)定動(dòng)作不一定能夠滿足客戶
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脈搏，針對(duì)不同人員、不同問(wèn)題和不同特點(diǎn)，采用不同的方法加以解決，這樣才能奏效。要根據(jù)員工的不同年齡、文化、崗位、工作、性格、經(jīng)歷、家庭經(jīng)濟(jì)狀況和心理承受能力
