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任務(wù)分解辦法：順利分解客戶(hù)經(jīng)理銷(xiāo)售任務(wù)，讓每個(gè)客戶(hù)經(jīng)理毫無(wú)抱怨不是件容易的事情。我們?cè)谒妓?#xff1a;既然零售客戶(hù)都能夠自主選擇貨源，在任務(wù)分解上為什么
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，也知道了自己錯(cuò)在哪里了，以后你碰到這樣生意細(xì)節(jié)的時(shí)候才能做的更好，才能沒(méi)有顧客的抱怨，也才能沒(méi)有你的憋屈。這樣你就心里通順了。
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牢騷和抱怨，積極主動(dòng)的為企業(yè)做出貢獻(xiàn)。
三、講究正確工作方法，剛?cè)嵯酀?jì)
在管理方式上，用企業(yè)文化管人側(cè)重于“南風(fēng)式”管理，注重柔性化
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知道，無(wú)奈的等待很容易給顧客留下壞的印象。有這樣一個(gè)案例，一個(gè)高級(jí)寫(xiě)字樓，上班高峰的時(shí)候，員工總要排隊(duì)乘電梯，所以員工抱怨很大
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;愛(ài)抱怨自己工作量大、人手少，對(duì)其他部門(mén)、人、事漠不關(guān)心。以他們?yōu)橹鲗?dǎo)的業(yè)務(wù)流程從不考慮其他部門(mén)需求與銜接，出了問(wèn)題就相互指責(zé)推諉。在評(píng)選先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人的時(shí)候
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等米下鍋的現(xiàn)象。在春節(jié)銷(xiāo)售高峰到來(lái)之前，該客戶(hù)有意識(shí)的通過(guò)增加產(chǎn)品組合的寬度，豐富卷煙樣品出樣的飽滿(mǎn)度，增加顧客的選擇余地，減少了顧客的流失和抱怨
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;這其中與煙草部門(mén)的熱心服務(wù)是分不開(kāi)的。在一開(kāi)始卷煙貨源緊張、短缺的時(shí)候，零售客戶(hù)們都是抱怨聲聲。面對(duì)這一情況，江蘇省泗陽(yáng)煙草專(zhuān)賣(mài)局的領(lǐng)導(dǎo)召開(kāi)零售客戶(hù)座談會(huì)，與
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電話(huà)，交款的事他盡可放心。
光陰似箭，轉(zhuǎn)眼到物流中心已經(jīng)有一年之久，工作中的困難和挫折，曾經(jīng)也因此而悲觀過(guò)、抱怨過(guò)！但是慢慢地
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的錢(qián)沒(méi)有掙到，也就是煮熟的鴨子飛走了，最后落下顧客抱怨，店主委屈的局面。這位店主挨到顧客的責(zé)罵咱不作探討，但是這樣的零售細(xì)節(jié)，如果
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卷煙訂購(gòu)過(guò)程中產(chǎn)生負(fù)面情緒。
另外，由于電話(huà)欠費(fèi)、線(xiàn)路故障等問(wèn)題，客戶(hù)無(wú)法及時(shí)發(fā)現(xiàn)，常常錯(cuò)過(guò)了訂貨時(shí)間，影響銷(xiāo)售，導(dǎo)致客戶(hù)抱怨
