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源于系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了專賣管理工作從 “看不見、摸不著、管不了”到“可視、可控、可評價(jià)”的轉(zhuǎn)變。
“12313”舉報(bào)投訴快速反應(yīng)指揮中心的應(yīng)用也是大理煙草人創(chuàng)新精神的重要表現(xiàn)。通過對
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煙草在線專稿
廣大消費(fèi)者：
凡發(fā)現(xiàn)銷售假冒走私、無規(guī)定標(biāo)志及零售價(jià)價(jià)超過1000元/200支卷煙的，請撥打12313煙草專賣舉報(bào)電話。這是某地方煙草專賣
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專項(xiàng)行動，12313舉報(bào)投訴辦復(fù)率100%，轄區(qū)卷煙市場凈化率達(dá)到95%以上。
目標(biāo)存在差距：12313舉報(bào)投訴，專賣科指定專人負(fù)責(zé)處理
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收費(fèi)的?，F(xiàn)在我們不是開通了12313電話嗎？現(xiàn)在很多零售戶撥打12313電話，經(jīng)常就是說有消費(fèi)者懷疑卷煙是假的，請你們煙草部門過來看下。據(jù)我統(tǒng)計(jì)，
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點(diǎn)，取締無證照經(jīng)營，打擊利用互聯(lián)網(wǎng)銷售卷煙，深挖非法生產(chǎn)、加工、儲運(yùn)、銷售假煙團(tuán)伙和窩點(diǎn)；加強(qiáng)對“12313”市場監(jiān)管舉報(bào)電話和煙草專賣法律、法規(guī)
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的重要意義和作用，宣傳“12313”打假舉報(bào)電話，宣傳內(nèi)部監(jiān)管監(jiān)督機(jī)制，發(fā)動廣大群眾、零售商戶及消費(fèi)者進(jìn)行監(jiān)督、舉報(bào)。通過分析社會舉報(bào)、市場檢查發(fā)現(xiàn)的異常情況和查處
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的課題——《縮短12313舉報(bào)投訴熱線處理時(shí)長》，為解決監(jiān)管痛點(diǎn)提供了新思路。此外，張家界煙草已在物流、煙葉、法律、財(cái)務(wù)等領(lǐng)域建成6個(gè)能人工作室，持續(xù)深化“工作室
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的課題——《縮短12313舉報(bào)投訴熱線處理時(shí)長》，為解決監(jiān)管痛點(diǎn)提供了新思路。此外，張家界煙草已在物流、煙葉、法律、財(cái)務(wù)等領(lǐng)域建成6個(gè)能人工作室，持續(xù)深化“工作室
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，若遇到疑似假煙，可撥打12313投訴舉報(bào)熱線。
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。在羅城仫佬族自治縣，煙草、公安、市場監(jiān)管三部門聯(lián)合設(shè)立的規(guī)范煙草秩序辦公室成為前沿陣地。工作人員集中辦公，高效協(xié)同處理12345、12313熱線工單，推進(jìn)無證
