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服務(wù)內(nèi)涵,努力提高服務(wù)型終端建設(shè)水平。及時(shí)準(zhǔn)確的為零售戶提供新品信息、貨源信息、促銷信息、訪銷信息等內(nèi)容,幫助零售戶做好品牌宣傳、品牌培育工作,定期向重點(diǎn)零售
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定期進(jìn)行內(nèi)部滿意度調(diào)查,也經(jīng)常聘請(qǐng)第三方公司開展?jié)M意度調(diào)查,國(guó)家局也將滿意度作為評(píng)價(jià)各地?zé)煵莨窘?jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的一項(xiàng)重要指標(biāo),在行業(yè)內(nèi)部“客戶忠誠(chéng)度”的概念常常伴隨
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業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)培訓(xùn),如每月定期的客戶經(jīng)理培訓(xùn)內(nèi)容包括:業(yè)務(wù)流程、內(nèi)部管理、營(yíng)銷技能等。并通過多種渠道和形式實(shí)施業(yè)務(wù)技能和工作糾錯(cuò)培訓(xùn),并做到不以工作繁忙為借口推脫
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,好的做法要完善提升,工作不足要盡快加以彌補(bǔ),讓漏洞越來(lái)越小,讓營(yíng)銷服務(wù)水平不斷提升。因此,營(yíng)銷人員要養(yǎng)成定期分析的習(xí)慣,
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;深化服務(wù)內(nèi)涵,努力提高服務(wù)型終端建設(shè)水平。及時(shí)準(zhǔn)確的為零售戶提供新品信息、貨源信息、促銷信息、訪銷信息等內(nèi)容,幫助零售戶做好品牌宣傳、品牌培育工作,定期向
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;提高客戶的滿意度。
二是要要從內(nèi)部進(jìn)行規(guī)范??蛻艚?jīng)理要定期開展自查和互查工作,管理層面要定期檢查客戶經(jīng)理有無(wú)不按標(biāo)準(zhǔn)核定客戶商定總量的行為;有無(wú)超客戶經(jīng)營(yíng)能力強(qiáng)壓客戶訂購(gòu)
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、活動(dòng)方式等進(jìn)行大力宣傳,為我廠黨員責(zé)任區(qū)活動(dòng)的深入開展?fàn)I造濃厚的輿論氛圍、創(chuàng)造積極的環(huán)境條件。各黨(總)支部要根據(jù)自己的實(shí)際情況,定期不定期對(duì)
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,才能不斷增加品牌魅力。那么,怎么樣才能持續(xù)做好品牌文化宣傳呢?首先,要不定期地發(fā)放企業(yè)宣傳單頁(yè);其次,要引導(dǎo)零售客戶經(jīng)常登錄
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,公開欄建到車間、《淮煙信息》發(fā)到職工,擴(kuò)大公開的宣傳面。三是不定期召開職代會(huì)代表團(tuán)長(zhǎng)會(huì)、班組長(zhǎng)會(huì)、座談會(huì)等會(huì)議,向職工廣泛征求意見,共商企業(yè)
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考核。嚴(yán)格落實(shí)“督促檢查工作制度”,采取定期或不定期相結(jié)合的方式實(shí)施全面監(jiān)督,并將檢查結(jié)果與績(jī)效考核、物質(zhì)獎(jiǎng)罰、行政責(zé)任追究等相掛鉤,確保制度的嚴(yán)肅性,