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的模式，使美的走上了快車道，但也引發(fā)行業(yè)摩擦。
一位順德家電企業(yè)的高層抱怨說(shuō)，美的看見(jiàn)它的面包機(jī)網(wǎng)上賣得好，也來(lái)做，價(jià)格更低
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）要快很多?！昂玉R一代”仍在抱怨殖民主義和帝國(guó)主義，“獵豹一代”卻已開(kāi)始擁抱新技術(shù)，向前發(fā)展。非洲的未來(lái)就屬于這些乘勢(shì)而上的“獵豹一代”。
除了有以上優(yōu)勢(shì)
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，歇息一下，喘口氣。不明就里的順子卻還責(zé)怪父親晚來(lái)，還在同學(xué)面前抱怨抽旱煙丟面子，這時(shí)順子的眼圈早已變得模糊。朦朧中父親正干完農(nóng)活從地里走回來(lái)
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需要的煙而產(chǎn)生抱怨、不滿意而引發(fā)投訴。
（三）對(duì)卷煙配送的方面的投訴。工作中部分卷煙配送人員不重視卷煙配送工作的開(kāi)展，工作的主動(dòng)性、積極性和卷煙配送的時(shí)間
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始終就是不愿意加入電子結(jié)算。見(jiàn)到這種情況，每次走訪市場(chǎng)，都要到這位客戶家里和她拉拉家常，聽(tīng)她說(shuō)說(shuō)自己的子女，傾聽(tīng)她的抱怨、有時(shí)連續(xù)好幾天都到
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回復(fù)規(guī)范》、《網(wǎng)上訂貨代訂管理辦法》等制度辦法，對(duì)“新商盟”系統(tǒng)出現(xiàn)的各類問(wèn)題，做到第一時(shí)間處理，避免零售客戶出現(xiàn)抱怨情緒。三是建立了“在線客服”工作機(jī)制
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在一次訂貨時(shí)，陳瑾話還沒(méi)說(shuō)完，電話那端就傳來(lái)了客戶的抱怨與不滿——“你不用解釋了，香煙少就是你服務(wù)差，就是你沒(méi)跟領(lǐng)導(dǎo)反映，沒(méi)幫我
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不會(huì)給顧客留下抱怨，如果回答不好，或者顧客下面出現(xiàn)新的問(wèn)題，咱不知如何作答，自然會(huì)讓顧客心生不滿，生氣而去。
下面
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更是家常便飯，對(duì)此從來(lái)聽(tīng)不到他的抱怨，“干維修這行，故障就是警鐘，只要設(shè)備正常，辛苦點(diǎn)不算什么”。但對(duì)于家人，鄧翔是
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發(fā)展。因此，在服務(wù)過(guò)程中，學(xué)會(huì)聆聽(tīng)顧客的意見(jiàn)和建議或者抱怨，不但體現(xiàn)了對(duì)客人的重視和尊重，也體現(xiàn)了一個(gè)店鋪經(jīng)營(yíng)者的管理水平。尤其是一些顧客提出
