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？”“怎么管？”
這是記者和貴州東部某所高中一位高二學(xué)生的簡單對話。對此，這位學(xué)生的班主任也感到為難。他在電話中抱怨說：“你知道，
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必然流向消費(fèi)者渠道。高價(jià)位卷煙被炒作成天價(jià)煙后，越來越成為節(jié)日送禮的必備禮品。很多消費(fèi)者雖然對于越來越高的卷煙零售價(jià)格不斷抱怨，但是，送禮時(shí)，又不
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;提高客戶的經(jīng)營能力和盈利水平；要針對不同的客戶開展差異化服務(wù)和超值服務(wù)，化解客戶矛盾和抱怨，密切客我關(guān)系；努力幫助客戶分析購、銷、存情況
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樸實(shí)從不抱怨。如同所有低調(diào)不浮夸的人一樣，他們擁有強(qiáng)大的精神力量，卻不為人所洞悉。只因?yàn)?#xff0c;那力量總是在寒冷冬夜的風(fēng)雨兼程間爆發(fā)，只呈現(xiàn)于不眠不休
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”。即：不抱怨、不麻煩、不拖拉。在客戶人為把手機(jī)損壞或軟件刪除而不能訂煙時(shí)，做到客戶無過錯(cuò)、服務(wù)無無止境，及時(shí)為客戶解決問題，并指導(dǎo)客戶如何避免
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無規(guī)律等一系列問題開始困擾著零售戶。卷煙市場也不例外。面對這種局面，有的零售戶只顧抱怨，聽之任之，墨守成規(guī)；而有些零售戶則是用較好的態(tài)度和認(rèn)知
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趕來趕去。
餐飲業(yè)更是擴(kuò)張地抱怨禁煙將使餐館客源減少，無法生存。但事實(shí)上，即使在禁煙最嚴(yán)格的巴伐利亞，生活還一如既往，既沒有發(fā)生有些人預(yù)言的斗爭
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，讓人家抱怨了很久。
二看：讓消費(fèi)者看到煙名
卷煙一般由品牌加規(guī)格構(gòu)成一個(gè)完整的名稱。比如：“真龍（海韻）”，就是由“真龍
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任務(wù)分解辦法：順利分解客戶經(jīng)理銷售任務(wù)，讓每個(gè)客戶經(jīng)理毫無抱怨不是件容易的事情。我們在思索：既然零售客戶都能夠自主選擇貨源，在任務(wù)分解上為什么
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，也知道了自己錯(cuò)在哪里了，以后你碰到這樣生意細(xì)節(jié)的時(shí)候才能做的更好，才能沒有顧客的抱怨，也才能沒有你的憋屈。這樣你就心里通順了。
