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客戶進(jìn)行分級分類監(jiān)管。對于高風(fēng)險(xiǎn)客戶，實(shí)施重點(diǎn)監(jiān)管和定期巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和防范違法違規(guī)行為；對于低風(fēng)險(xiǎn)客戶，減少監(jiān)管干預(yù)，實(shí)現(xiàn)“無事不
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通過制作短視頻、拍攝情景劇等方式，定期在客戶群推送配送問題處理指南，確保相關(guān)問題能夠在第一時(shí)間響應(yīng)。提質(zhì)增效，推進(jìn)流程標(biāo)準(zhǔn)化。他們嚴(yán)格落實(shí)卷煙送貨服務(wù)指南要求
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了“打擊走私煙草專賣品聯(lián)合辦公室”，進(jìn)一步筑牢涉煙監(jiān)管防線?！坝辛寺?lián)合打私專職機(jī)構(gòu)，便于溝通涉煙違法線索、聚焦案件難點(diǎn)進(jìn)行分析研判。我們定期召開聯(lián)席會(huì)議，解決案件
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基層減負(fù)是一項(xiàng)長期工作，需建立長效機(jī)制確保措施落地。一是成立基層減負(fù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)牽頭，定期調(diào)研基層負(fù)擔(dān)情況，協(xié)調(diào)解決突出
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區(qū)稽查員，進(jìn)行定期和不定期行政檢查；銷售部門負(fù)責(zé)記錄“零售許可資格保留期內(nèi)”零售戶訂購卷煙的情況，并按期對庫存卷煙進(jìn)行盤點(diǎn)，查看零售終端查詢是否
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;，嚴(yán)禁群內(nèi)直接銷售卷煙！價(jià)值輸出。卷煙零售戶要學(xué)會(huì)定期分享：合規(guī)資訊，即新品上市信息（僅告知，不誘導(dǎo)）、煙草文化
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，為煙農(nóng)提供基本醫(yī)療服務(wù)、康復(fù)護(hù)理等。同時(shí)，開展健康管理服務(wù)，定期為煙農(nóng)進(jìn)行體檢，建立健康檔案，對煙農(nóng)的健康狀況進(jìn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)測和管理
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商品種類和服務(wù)的建議，希望增加一些特色商品或者改善購物環(huán)境；還有的顧客分享了自己在鄉(xiāng)村生活中的趣事，比如和鄰居一起抓魚、在田野里放風(fēng)箏等。我會(huì)定期挑選一些有趣
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；定期開展員工防投訴培訓(xùn)，提升員工應(yīng)對投訴的專業(yè)能力。在信息時(shí)代，輿情監(jiān)測對于企業(yè)至關(guān)重要。企業(yè)應(yīng)建立完善的輿情監(jiān)測機(jī)制，對社交媒體、投訴平臺(tái)等網(wǎng)絡(luò)
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，企業(yè)加大了對服務(wù)人員的培訓(xùn)力度，通過定期組織業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)、服務(wù)技能競賽等活動(dòng)，不斷提升服務(wù)人員的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平。同時(shí)，建立健全服務(wù)考核機(jī)制
