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;卷煙銷(xiāo)售老客戶(hù),卻嚴(yán)重忽視那些卷煙銷(xiāo)售新手零售戶(hù),特別是對(duì)那些性格怪異、銷(xiāo)量較小的零售戶(hù)缺乏應(yīng)有的耐心,甚至三句話(huà)不投機(jī)掉頭就走,形如陌路
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戶(hù)的專(zhuān)賣(mài)法律法規(guī)意識(shí)逐漸增強(qiáng)。但我們必須看到,專(zhuān)賣(mài)管理工作面對(duì)的是不同年齡結(jié)構(gòu)、文化層次、性格心態(tài)、思想觀念和經(jīng)營(yíng)方式的卷煙零售戶(hù),他們對(duì)誠(chéng)信守法經(jīng)營(yíng)的認(rèn)知程度有深有淺
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第一個(gè)客戶(hù)投訴電話(huà)。
三個(gè)“為什么”后,就是近三分鐘的抱怨和責(zé)罵。跟所有新進(jìn)大學(xué)畢業(yè)生一樣,毛源的第一反應(yīng)就是委屈,性格倔強(qiáng)的他,氣得直接就
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場(chǎng)所、必要的工具、完整的工作信息以及公司各相關(guān)部門(mén)的協(xié)調(diào)等。很多企業(yè)只關(guān)心員工的工作本身而忽略了為工作提供良好的支持。員工的技能特點(diǎn)、性格特點(diǎn)要與崗位的任職條件相匹配。企業(yè)往往認(rèn)為員工的素質(zhì)越高
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季節(jié)性臨時(shí)用工組成。季節(jié)性臨時(shí)用工大多來(lái)源于農(nóng)村、下崗職工、待業(yè)青年等,其中農(nóng)村居多,而且流動(dòng)性比較大。造成了班組成員的思想、文化、技能、性別、性格、年齡都存在著差異。在這
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,嚴(yán)肅還要活潑,認(rèn)真還要細(xì)致。
二是個(gè)性服務(wù)。人的性格各異,零售店所處位置不同。這就需要在規(guī)范的基礎(chǔ)上發(fā)揮靈活機(jī)動(dòng)的特點(diǎn),服務(wù)既能夠有特色
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三、遭遇災(zāi)難,心煩意亂的。
講述人:客戶(hù)經(jīng)理柳闖 客戶(hù)經(jīng)理崗位經(jīng)歷 16年
柳闖說(shuō):剛才兩位說(shuō)的客戶(hù)實(shí)際上都是他們的性格方面存在缺陷
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,其通常在性格、態(tài)度、乃至自身情緒以及工作作風(fēng)、工作方法、工作措施等方面表現(xiàn)較為優(yōu)秀,能夠?yàn)榫頍熈闶蹣I(yè)戶(hù)所認(rèn)可。特別值得一提的是,客戶(hù)經(jīng)理具備較強(qiáng)的凝聚力也得益于
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家庭困難,磨練了劉偉好強(qiáng)的性格。他積極地面對(duì)生活,劉偉常想“陽(yáng)光總在風(fēng)雨后”,只要信心不滅,銳氣不減,信念不變,只要執(zhí)著
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;讓她接了自己的班。就這樣,18歲的倪彩虹成為紡織廠的一名印染女工。倪彩虹性格開(kāi)朗,干工作有勤勤懇懇,剛進(jìn)廠不久就被提拔為小組長(zhǎng),到了年末又被