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，多數(shù)老板態(tài)度冷漠，愛(ài)理不理，有的還冷嘲熱諷：是不是閑得沒(méi)事干，又上門(mén)給我找茬來(lái)了。查不出問(wèn)題還好說(shuō)，查出
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;有啥不能賣(mài)的。我看你們是閑著沒(méi)事干，故意給客戶找茬。”
上周，在該店又發(fā)現(xiàn)十幾條串碼卷煙。店主和他的兒子進(jìn)店后，百般阻撓執(zhí)法，父子一唱一和
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服務(wù)?！?
對(duì)于一些愛(ài)找茬的顧客來(lái)說(shuō)，他們會(huì)在購(gòu)買(mǎi)我們的商品時(shí)挑三揀四，故意挑出許多毛病，這樣的顧客往往情緒不太穩(wěn)定。常言道：對(duì)人友善是一切的開(kāi)始
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鬧事“找茬”，目的還是消費(fèi)。因此，我們生意人要心平氣和，引導(dǎo)他們放下架子，回到消費(fèi)新常態(tài)。這樣，就能把生意做活做長(zhǎng)久，
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，誰(shuí)知那位顧客出去后半小時(shí)又進(jìn)店了，說(shuō)煙有“麻達(dá)”（關(guān)中方言：問(wèn)題）。我不相信，以為他胡攪蠻纏，故意找茬
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戶就要找茬，說(shuō)我低價(jià)買(mǎi)煙，若是讓自律協(xié)會(huì)和煙草公司知道了，倒霉事就來(lái)了，減少貨源，責(zé)令停業(yè)整頓，可你一分錢(qián)責(zé)任都沒(méi)有
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;也沒(méi)給他換煙。過(guò)后，我冷靜地想了想，這位顧客是我店里好幾年的“鐵桿粉絲”了，況且平時(shí)這個(gè)人為人處世還算仁義，他沒(méi)有理由沒(méi)事來(lái)故意找茬搗亂啊
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？”店老板也氣呼呼地說(shuō)“我說(shuō)的是不是實(shí)話？小蔥本來(lái)說(shuō)是辣的，你不會(huì)是來(lái)找茬的吧。東西是我的，錢(qián)是你的，愛(ài)來(lái)不來(lái)，我也沒(méi)去
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;五星紅杉樹(shù)）、黃金葉（大金圓）等幾種卷煙讓他挑選，他還是不滿意，一看就是想找茬。這時(shí)，旁邊的王大爺不干
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地拒絕。其實(shí)，有的顧客就是喜歡愛(ài)找茬，動(dòng)不動(dòng)就會(huì)以這樣或者那樣的理由來(lái)挑刺，來(lái)“維權(quán)”。我想零售戶面對(duì)這種情況，要學(xué)會(huì)先用幽默的語(yǔ)言降一下顧客
