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；如果顧客購(gòu)買數(shù)量較大，他會(huì)采取真假摻雜的方法，并通過(guò)聊天等方式了解顧客的身份等信息，如果是熟客或附近居住的顧客，他才會(huì)拿出真煙酒出售
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，卷煙賣不動(dòng)，其他商品動(dòng)銷也很慢。為了拉動(dòng)生意，我不得不絞盡腦汁想辦法。10月份收購(gòu)一些生姜制作糖姜，然后贈(zèng)送給一些熟客和以前的大宗客戶，
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應(yīng)該做到對(duì)熟客和生客一視同仁、同等對(duì)待。然而有些零售戶并不明白這個(gè)道理，在經(jīng)營(yíng)時(shí)區(qū)別對(duì)待顧客、親疏有別、厚此薄彼，這讓顧客感受到了不公平的待遇。例如有的店主對(duì)熟人給予優(yōu)惠而對(duì)
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：“在我們這條街，我們不是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，而是相互學(xué)習(xí)、共同進(jìn)步的戰(zhàn)友。”?以誠(chéng)經(jīng)營(yíng)，生客變熟客人無(wú)信不立，商無(wú)信不興。誠(chéng)信不僅是煙草
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一番，但是遇到老太太有個(gè)血壓高心臟病什么的，因?yàn)檫^(guò)于激動(dòng)出了事故就麻煩了。所以，對(duì)待與老年顧客就要一忍再忍，忍無(wú)可忍也要忍。網(wǎng)絡(luò)配圖面對(duì)熟客
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;可以降低緊俏煙出售速度，拉長(zhǎng)銷售日期，確保顧客進(jìn)店都能買到零盒煙?！ ∑鸪?#xff0c;喜歡賣整條的顧客不適應(yīng)，認(rèn)為我摳門，不近人情。有的熟客
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有一次，一熟客提著一條中華煙和一瓶茅臺(tái)酒進(jìn)店，說(shuō)是兒子從南方出差回來(lái)帶的，自己舍不得抽，舍不得喝，想放在商店出售。我急忙擺手拒絕
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我摳門，不近人情。有的熟客還提出以零盒價(jià)格，購(gòu)買整條煙。我這樣解釋道：煙不緊張，想咋買都行。煙少了，要照顧大家，我店
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，清點(diǎn)庫(kù)存，忙起來(lái)也滿身大汗，有時(shí)候大汗淋漓的都顧不上擦洗一下就必須去招呼顧客。有一次他滿手是汗的遞一包煙給一個(gè)熟客，熟客面帶不悅，讓王
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煙呢”
最后，顧客高興的換成了細(xì)支煙?！? 在張鳳的帶動(dòng)下，不僅卷煙業(yè)績(jī)有很大提高，有些顧客因?yàn)閺堷P變成博商的熟客，也帶動(dòng)其他商品的銷售
