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;加強(qiáng)與營(yíng)銷、配送人員“三員”信息反饋互動(dòng)機(jī)制，做到“第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)，第一時(shí)間查處”。
不斷擴(kuò)大信息收集范圍，建立市場(chǎng)監(jiān)管統(tǒng)一“線”。按照班子成員“包干到區(qū)
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;強(qiáng)化對(duì)運(yùn)輸環(huán)節(jié)的重點(diǎn)監(jiān)管力度，集中整治客運(yùn)、貨運(yùn)、物流、快遞等，嚴(yán)厲打擊非法運(yùn)輸、倒買倒賣卷煙等違法行為。
二是注重情報(bào)收集，強(qiáng)化信息共享。要求專賣
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，廣泛收集零售戶和消費(fèi)者意見(jiàn)和建議，提高管理水平。
強(qiáng)化信息效能。圍繞證件管理、市場(chǎng)管理、案件管理、內(nèi)部監(jiān)管、涉煙情報(bào)等五個(gè)環(huán)節(jié)，建立較為完備的專賣管理
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煙草專賣法律法規(guī)的認(rèn)知程度，注重客戶引導(dǎo)，強(qiáng)化規(guī)范經(jīng)營(yíng)意識(shí)。
二是強(qiáng)化信息收集，堅(jiān)持全面查訪不放松。專賣、營(yíng)銷、物流等一線人員通過(guò)實(shí)地與客戶交流，
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卷煙廣告，收集全國(guó)各地購(gòu)煙信息；有人負(fù)責(zé)招募假煙銷售微商代理；還有人開(kāi)公司，表面上搞網(wǎng)絡(luò)游戲直播，實(shí)際卻干著網(wǎng)上販煙的勾當(dāng)
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，完成線上消費(fèi)者信息收集工作；選擇品吸的卷煙產(chǎn)品，填寫(xiě)手機(jī)號(hào)碼，點(diǎn)擊獲取驗(yàn)證碼，填寫(xiě)驗(yàn)證碼并提交，最后向消費(fèi)者派發(fā)品
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一是收集市場(chǎng)信息。通過(guò)走訪調(diào)研收集零售戶的卷煙銷量、零售價(jià)格、品牌走勢(shì)、卷煙庫(kù)存等市場(chǎng)信息，明確年末市場(chǎng)營(yíng)銷策略、配送服務(wù)、市場(chǎng)管理等措施，進(jìn)一步提高把握市場(chǎng)的能力
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，要求營(yíng)銷人員除日常拜訪外，增加市場(chǎng)信息收集、卷煙經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)頻次。
二是關(guān)注市場(chǎng)變化，加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)控。緊盯目標(biāo)分解，以抓日促周穩(wěn)月保全
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實(shí)地拜訪。做到“嚴(yán)、實(shí)、細(xì)”，收集和記錄獲取信息并反饋，做好征詢客戶在訂貨方面、貨源方面的意見(jiàn)和建議，收集信息，對(duì)客戶進(jìn)行
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，激發(fā)消費(fèi)者的購(gòu)買欲望。
收集零售戶意見(jiàn)反饋。客戶經(jīng)理在走訪市場(chǎng)的同時(shí)通過(guò)與零售戶聊天談心的方式，收集其對(duì)卷煙品牌培育、貨源等方面的意見(jiàn)建議，為零售戶解答卷煙訂購(gòu)
