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話題為突破口，激起客戶的表達(dá)欲，使客戶和本人順利進(jìn)入交流狀態(tài)后，這時(shí)周國(guó)華就扮演一個(gè)聽(tīng)眾、一個(gè)朋友的角色，這樣就找準(zhǔn)了突破口。
控制談話節(jié)奏
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，把最合適的人用到最適合的崗位。實(shí)行直分到戶的營(yíng)銷策略以后，中區(qū)迅速調(diào)整營(yíng)銷思路，切實(shí)轉(zhuǎn)變客戶經(jīng)理角色定位，不斷提升服務(wù)內(nèi)涵，在優(yōu)質(zhì)的服務(wù)中
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;煙草行業(yè)會(huì)出現(xiàn)什么樣的變換誰(shuí)也不能保證，而能保證的是抓牢需求資源。讓自己成為不可被替代的角色。讓消費(fèi)者忠誠(chéng)于品牌。
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不同的崗位，身為不同的角色都要為國(guó)家發(fā)展作貢獻(xiàn)?！眲⒖肆岣嬖V記者，“所以我常常告訴我身邊的人，不要覺(jué)得你們做的事情是一件很平常的事情，你們關(guān)心國(guó)家
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;按本色做人，按角色辦事，爭(zhēng)取早一點(diǎn)成為合格的煙草人。
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煙草行業(yè)的改革和發(fā)展，煙草行業(yè)將接受競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的洗禮，實(shí)現(xiàn)煙草行業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的穩(wěn)定發(fā)展是一項(xiàng)與國(guó)家財(cái)政收入休戚相關(guān)的任務(wù)。隨著行政角色的逐漸淡出，煙草行業(yè)要實(shí)現(xiàn)
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，如飛機(jī)、輪船、花籃、青蛙、小鳥(niǎo)等。然后湊在一起比一比，看誰(shuí)做得更好看，贏的那個(gè)人可以在玩過(guò)家家游戲時(shí)優(yōu)先選擇角色。
在沒(méi)有電視機(jī)的年代，
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;而盡量縮短這一過(guò)程，就需要盡快進(jìn)入角色——當(dāng)好顧客的服務(wù)員。只有你有足夠的熱心，你才能很快地同顧客打成一片，成為他們溝通交流無(wú)障礙的知心朋友，
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;對(duì)新員工的首要關(guān)懷便是角色的轉(zhuǎn)變和文化的融和。如果新員工不能夠迅速適應(yīng)新環(huán)境的生存法則，那么就不能適應(yīng)新的環(huán)境和融入新的團(tuán)隊(duì)，造成情緒低迷、狀態(tài)不佳、工作效率不高。這對(duì)
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，不在于他所在的舞臺(tái)有多大，也不在于他扮演的角色有多重要，而在于他是否真正的用心去演繹著自己！
正如一位著名作家史帝文·懷斯所說(shuō)的那樣“人生有無(wú)正確
