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,有針對性地為他們解決電腦操作、卷煙上柜、假煙識別等方面的困難,營造舒適和諧的經(jīng)營環(huán)境。
四是替補營業(yè)員。開展“我為客戶站柜臺”活動,通過服務(wù)消費者
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有效發(fā)揮,打牢市場基礎(chǔ)。
措施二:加強年末貨源政策宣傳、新品宣傳及上柜引導(dǎo)、同價位替代品牌推薦指導(dǎo)。結(jié)合當前貨源投放形勢,為零售客戶提供具體的訂購備貨建議
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學(xué)習人員在片區(qū)兩員陪同下深入市場進行零售終端建設(shè)現(xiàn)場觀摩學(xué)習,重點對店面形象、卷煙陳列、客戶素質(zhì)、品牌上柜、重點品牌的培育、客戶服務(wù)手冊的填寫進行了學(xué)習。在現(xiàn)場實地觀摩學(xué)習后,
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,客戶經(jīng)理根據(jù)零售客戶柜臺種類、陳列面積等實際情況,從店面形象、卷煙陳列等方面入手,制定個性化上柜陳列要求,在日常管理服務(wù)中更加注重個性化的回訪和經(jīng)營
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終端形象前后期的對比考核,把重點放在持續(xù)改進上;加強一月三品牌上柜、展示、推介的考核,把重點放在培育成效上;加強專賣案件任務(wù)的考核,
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思路、拓寬品牌寬度,適量訂購各品牌規(guī)格卷煙,提高品牌上柜率。
“兩堅持”,一是堅持跟蹤到位。為調(diào)和網(wǎng)配系統(tǒng)現(xiàn)階段運行中客戶需求與分配之間的矛盾
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進度情況,做好訂單跟蹤和客戶拜訪,確保目標圓滿完成;四是要加強宣傳,針對新上市品牌加強宣傳推廣,引導(dǎo)零售客戶訂購上柜,
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,增強新品卷煙的展示效果,形成較強的視覺沖擊力,抓住消費者的眼球,提高新品卷煙上柜率和消費者的關(guān)注度。
三是注重推介拉動。以標準店、現(xiàn)代終端等客戶為主
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)、嬌子(軟金砂神韻)以及嬌子的特點、價格定位、賣點、盈利水平以及如何上柜呈列、推薦,重點指出核心客戶要發(fā)揮好在嬌子培育過程中的支撐引領(lǐng)和示范帶
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客戶經(jīng)理和市場管理員分別從卷煙品牌上柜、社會庫存、市場消費和市場治理等維度進行專項調(diào)研,根據(jù)市場動態(tài)情況,制定合理應(yīng)對措施。
二是把握市場,調(diào)整卷煙貨源供應(yīng)